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通訊員何蓉娜 近日，浙江省嘉興市秀洲區(qū)一市民撥打110報警反映附近產(chǎn)業(yè)園拆遷作業(yè)時產(chǎn)生噪音、灰塵，影響家人休息。110接警后將該警情一鍵送達至12345。經(jīng)流轉(zhuǎn)派單，該工地調(diào)整施工方式，事情得到圓滿處理。無延時解決群眾訴求，得益于4月初全市開啟的“民聲一鍵辦”模式。

據(jù)悉，嘉興市創(chuàng)新的“民聲一鍵辦”模式緊密聯(lián)通110、12345兩條群眾最為熟悉的熱線，并與基層智治綜合應(yīng)用平臺高效對接聯(lián)動，形成“鐵三角”閉環(huán)流通、落地辦理的緊密協(xié)同模式，初步實現(xiàn)信息一鍵流轉(zhuǎn)、部門高效協(xié)同、隊伍即時響應(yīng)、事項現(xiàn)場辦好。

“在推進民生一鍵辦過程中，我們把社會應(yīng)急聯(lián)動力量和民間社會自治力量全部納入聯(lián)動辦理體系。三個平臺加兩支力量合成，構(gòu)建共建共治共享社會治理共同體。”嘉興市公安局情報指揮中心副主任劉中琰介紹說。

沒有打錯的熱線，只有順暢的對接。近日，唐先生購買毛紗時因質(zhì)量問題與商家發(fā)生糾紛。秀洲“洪管家”民生服務(wù)隊接到市公安局110的報警推送，不到5分鐘便趕到現(xiàn)場耐心調(diào)解。沒過多久，雙方便在調(diào)解協(xié)議書上簽字。

嘉興市副市長、市公安局局長張海燕說，嘉興市將繼續(xù)在數(shù)據(jù)平臺全面貫通、對接流轉(zhuǎn)全面暢通、處置力量全面融合等關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)力，全力打造“民聲一鍵辦”特色品牌，助推市域社會治理現(xiàn)代化和營商環(huán)境優(yōu)化提升，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。