展望2023年，關鍵詞是“信心”，春節過后，消費市場的熱度迅速回升，為了滿足消費者的旺盛需求，中糧可口可樂飲料(山東)有限公司立足企業社會責任擔當，抓產品質量，促可持續綠色發展，為消費者提供優質、滿意的服務。

以消費者為目標，以客戶為中心。

(資料圖)

抓質量從原料源頭入手，公司嚴格原材料管理，從原料的選擇、監管、評估進行綜合甄別。作為飲料生產廠家，水處理是一項重要環節，用于生產飲料的用水經過多級水處理(砂濾、碳濾、兩級反滲透處理等)，經過處理后的水更加純凈。產品包裝同樣重要，飲料的包裝塑料瓶，實現了吹瓶塑型、飲料灌裝、旋蓋封閉一體化，從瓶坯到封蓋一氣呵成。為了滿足市場需求，飲料生產從配料、輸送、灌裝層層設防，均經過100目濾網過濾，產品灌裝、旋蓋、打碼后要經過電子驗瓶，有即時的在線檢測、報警及剔除系統，同時品控員每半時到生產線巡視，檢查在線監控系統是否正常工作，包裝質量是否符合要求，品控員巡視后取回樣品，再用檢測儀對關鍵指標進行測試并驗證在線監控設備的準確性和穩定性。從原料入廠到成品出廠，一瓶飲料要經過100余次嚴格的檢測工序才能到達消費者手中。

以創新為驅動，以效率為抓手。

踐行可持續的綠色發展模式，公司每年都會投入一定的節能減排專項資金，用于節能、水資源的綜合利用、清潔生產等項目，使能耗指標始終保持國內同行業領先水平。投資建設回收水池，利用超濾系統，對生產排放水進行回收，同時不斷改進水處理工藝，通過調整設備程序，對水處理RO系統進行優化，合計每年可節約用水約10%。在熱能綜合利用方面，通過改進工藝，在RO水冷媒和暖罐機之間增加熱量交換系統，減少熱量損失和消耗，每年可節約蒸汽1505GJ;通過技術改造，將空壓機沒有被利用的熱能用于地暖系統，實現了資源最大化利用。細節成就永恒，在踐行“綠色產業鏈、低碳好產品”的發展過程中得到了社會的廣泛認可，榮獲山東省首批省級綠色工廠，連續16年獲得中國飲料行業“節水優秀企業”、連續9年獲得中國飲料行業“節能優秀企業”，并獲得山東省循環經濟示范單位、省/市環境教育基地等榮譽稱號。

尊重市場規律、尊重消費者選擇。

公司設有全國統一400服務電話，以便消費者發現問題時與公司取得聯系。并建立了完善的投訴處理系統及完整投訴處理體系，能夠跟進從投訴產生到最終完結的整個過程，形成投訴處理閉環鏈路。

對于消費者反饋的問題，公司不斷進行產品和服務的優化，為消費者提供最佳的飲料和服務。

從供應鏈、生產到銷售環節，形成質量安全和消費者權益保護的長效機制，在提供全品類飲料選擇的同時，滿足消費者在多種場景下的消費需求。

原標題：開足馬力 全力以赴——中糧可口可樂飲料（山東）有限公司的高質量發展觀

值班主任：高原