“以前二手房交易要到幾個(gè)部門辦理，需要半天左右才能辦完，現(xiàn)在半個(gè)小時(shí)就辦好了。”日前，在合肥市不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口，市民周思穎感受到了“一窗受理”的快捷。
涉稅事項(xiàng)辦理，是廣大群眾和市場(chǎng)主體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、投資理財(cái)?shù)确矫骐x不開(kāi)的一項(xiàng)政務(wù)服務(wù)內(nèi)容。我省稅務(wù)部門深化“放管服”改革，聚焦辦稅繳費(fèi)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)，開(kāi)展社會(huì)滿意度大提升行動(dòng)，持續(xù)提升企業(yè)和群眾涉稅事項(xiàng)辦理的便利度和滿意度。
流程簡(jiǎn)化，讓群眾少跑腿
2021年7月1日，我省稅務(wù)部門推出6項(xiàng)稅務(wù)證明事項(xiàng)告知承諾制辦理，納稅人書(shū)面承諾情況屬實(shí)后即可辦理相關(guān)涉稅事項(xiàng)，破解辦事難、證明繁、多頭跑等問(wèn)題。作為便民辦稅的一項(xiàng)具體舉措，合肥市稅務(wù)局在不動(dòng)產(chǎn)登記中心設(shè)立“一窗受理”窗口，積極推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記涉及的繳稅、繳費(fèi)和發(fā)證工作合并辦理。目前，該市開(kāi)設(shè)“一窗受理”窗口89個(gè)，實(shí)現(xiàn)了“群眾進(jìn)一個(gè)門、排一次隊(duì)、交一套資料”。
在2021年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”中，安徽省稅務(wù)部門推出了不動(dòng)產(chǎn)登記辦稅“一窗辦理、一卡清繳、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)”的“四個(gè)一”模式，目前全省財(cái)產(chǎn)登記平均耗時(shí)0.5個(gè)工作日，低于國(guó)務(wù)院要求4.5個(gè)工作日。
對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，填報(bào)納稅申報(bào)表是高頻事項(xiàng)。如今，這些表單越來(lái)越“瘦身”。繼2020年12月試點(diǎn)推出財(cái)產(chǎn)和行為稅合并納稅申報(bào)之后，2021年8月，我省稅務(wù)部門又推出了增值稅、消費(fèi)稅和附加稅費(fèi)整合申報(bào)改革，將表單由原來(lái)的30張整合為8張，并在填報(bào)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)已有數(shù)據(jù)自動(dòng)預(yù)填、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)比對(duì)、申報(bào)異常提示等功能。“如今在一張報(bào)表上就能完成多稅種的填報(bào)，同時(shí)數(shù)字還可以自動(dòng)計(jì)算、自動(dòng)比對(duì)，錯(cuò)報(bào)的可能性大大降低。”安徽紫晶啤酒有限公司財(cái)務(wù)人員鐘新感對(duì)新申報(bào)表連連稱贊。
此外，我省稅務(wù)部門進(jìn)一步簡(jiǎn)化對(duì)外支付稅務(wù)備案手續(xù)，對(duì)同一筆合同需要多次對(duì)外支付的，僅需在首次付匯前辦理稅務(wù)備案。對(duì)于安慶帝伯格茨活塞環(huán)有限公司辦稅人員劉倩來(lái)說(shuō)，新政策的出臺(tái)是一大利好。該企業(yè)全年均有對(duì)外支付業(yè)務(wù)發(fā)生，以前每個(gè)月都要去一次辦稅大廳辦理該業(yè)務(wù)。新政策推行后，劉倩僅需在首次付匯前辦理備案。
越來(lái)越簡(jiǎn)的流程和資料讓市場(chǎng)主體的辦稅負(fù)擔(dān)越來(lái)越輕。數(shù)據(jù)顯示，全省年度納稅時(shí)間壓縮至100小時(shí)以內(nèi)、納稅次數(shù)減少至4次，主要業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)長(zhǎng)1.96個(gè)工作日，較上年縮短28%。
智慧互聯(lián)，讓服務(wù)集成化
“通過(guò)‘稅企直聯(lián)互動(dòng)平臺(tái)’App，可以很方便地和稅務(wù)人員進(jìn)行互動(dòng)，很多優(yōu)惠政策第一時(shí)間精準(zhǔn)送達(dá)，提醒享受，使企業(yè)不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)‘稅惠紅包’。”六安為業(yè)財(cái)務(wù)咨詢有限公司負(fù)責(zé)人杜女士說(shuō)。
2021年初，安徽省稅務(wù)局上線應(yīng)用的“稅企直聯(lián)互動(dòng)平臺(tái)”不僅能夠?qū)崿F(xiàn)稅費(fèi)政策的精準(zhǔn)推送、精細(xì)輔導(dǎo)，還能采集、分析納稅人繳費(fèi)人個(gè)性化訴求并及時(shí)反饋。截至2021年底，全省累計(jì)有126萬(wàn)用戶注冊(cè)使用“稅企直聯(lián)互動(dòng)平臺(tái)”，為用戶提供涉稅服務(wù)1231萬(wàn)戶次。
除了搭建面向納稅人的“稅企直連互動(dòng)平臺(tái)”，安徽省稅務(wù)局還搭建了面向辦稅服務(wù)廳的“納稅服務(wù)數(shù)字管控平臺(tái)”，以信息化促進(jìn)服務(wù)精細(xì)化、管理智能化，讓辦稅繳費(fèi)更加方便、快捷、舒適。
在銅陵，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門依托辦稅服務(wù)智能管控系統(tǒng)，對(duì)全市3個(gè)綜合辦稅服務(wù)廳工作運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)納稅人繳費(fèi)人業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)、等候時(shí)間等指標(biāo)。根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果，納稅服務(wù)部門適時(shí)啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)、增設(shè)潮汐窗口、延時(shí)服務(wù)等應(yīng)對(duì)措施。數(shù)據(jù)顯示，自該系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái)，該市辦稅服務(wù)廳平均等候時(shí)長(zhǎng)由9分42秒降為目前的1分鐘以內(nèi)，等候超時(shí)率由8.08%降至0。
此外，我省稅務(wù)部門打通數(shù)據(jù)鏈條，實(shí)現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)集成，有效提升了企業(yè)辦稅繳費(fèi)的便捷度。在蚌埠，稅務(wù)部門推出企業(yè)開(kāi)辦涉稅業(yè)務(wù)“一網(wǎng)集成”。新辦企業(yè)登錄政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，在“企業(yè)開(kāi)辦一窗受理”界面提出開(kāi)辦申請(qǐng)，填報(bào)工商注冊(cè)基礎(chǔ)信息后，稅務(wù)部門就可以及時(shí)共享相關(guān)信息，新辦企業(yè)重復(fù)提交材料環(huán)節(jié)大幅減少。目前，涉稅企業(yè)開(kāi)辦全流程最快僅需一個(gè)半小時(shí)，其中發(fā)票申領(lǐng)環(huán)節(jié)最快僅需30分鐘。“速度快到想不到!以前辦個(gè)證，來(lái)回幾個(gè)部門跑，現(xiàn)在一個(gè)窗口能辦幾家事，真是太方便了。”經(jīng)常代理企業(yè)開(kāi)辦業(yè)務(wù)的蚌埠市誠(chéng)明財(cái)務(wù)咨詢公司朱會(huì)計(jì)說(shuō)。
上門服務(wù)，讓政策落到位
“155萬(wàn)元的退稅款到賬了，解了企業(yè)的燃眉之急，感謝稅務(wù)部門全程輔導(dǎo)我們修復(fù)納稅信用，讓企業(yè)重獲增值稅留抵退稅資格。”銅陵宇和置業(yè)發(fā)展公司負(fù)責(zé)人劉來(lái)臨說(shuō)。
原來(lái)，由于企業(yè)財(cái)務(wù)人員的疏忽，該公司未按規(guī)定及時(shí)申報(bào)土地增值稅和城鎮(zhèn)土地使用稅，導(dǎo)致納稅信用等級(jí)降至C級(jí)。不久前企業(yè)資金緊張，想辦理增值稅期末留抵退稅，但因納稅信用達(dá)不到A級(jí)或B級(jí)，不符合辦理?xiàng)l件，這讓劉來(lái)臨十分著急。
了解到企業(yè)的困難后，銅陵市稅務(wù)局“四送一服”專項(xiàng)行動(dòng)工作小組第一時(shí)間到企業(yè)上門輔導(dǎo)，指導(dǎo)企業(yè)補(bǔ)充申報(bào)、提交納稅信用修復(fù)申請(qǐng)。5個(gè)工作日后，企業(yè)納稅信用等級(jí)復(fù)評(píng)為B級(jí)。同時(shí)，稅務(wù)部門通過(guò)加快退稅審核流程、協(xié)調(diào)國(guó)庫(kù)等部門進(jìn)一步縮短退稅時(shí)間等，幫助企業(yè)在2個(gè)工作日內(nèi)拿到增值稅留抵退稅款，解決了企業(yè)的燃眉之急。
這是我省稅務(wù)部門為市場(chǎng)主體紓困解難的一個(gè)縮影。安徽省稅務(wù)部門在2021年“社會(huì)滿意度大提升行動(dòng)”中，走基層、訪企業(yè)、聽(tīng)建議、察稅情，用心解決納稅人繳費(fèi)人最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
阜南縣稅務(wù)局深入查找企業(yè)未能及時(shí)享受稅惠的深層次原因，針對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在部分納稅人對(duì)延長(zhǎng)期限的稅費(fèi)優(yōu)惠政策掌握不牢的情況，發(fā)起“稅費(fèi)優(yōu)惠我提醒”活動(dòng)，運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)比對(duì)鎖定應(yīng)享未享企業(yè)，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行定向提醒輔導(dǎo)。截至2021年底，該局已篩選排查疑點(diǎn)32個(gè)，提醒幫助21戶次納稅人享受到稅費(fèi)優(yōu)惠400余萬(wàn)元。
“感謝稅務(wù)部門提醒輔導(dǎo)，我們這才沒(méi)錯(cuò)過(guò)14萬(wàn)元的退稅‘紅包’。”據(jù)阜南縣天筑豪逸大酒店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人王桐介紹，企業(yè)在辦理申報(bào)時(shí)忘記享受生活服務(wù)業(yè)收入增值稅減免政策，經(jīng)過(guò)稅務(wù)人員提醒，他們這才發(fā)現(xiàn)漏享優(yōu)惠，并在稅務(wù)人員跟蹤輔導(dǎo)下，順利拿到退稅。
“稅收營(yíng)商環(huán)境是營(yíng)商環(huán)境的重要組成部分，其優(yōu)劣直接影響著‘雙招雙引’的效果。”安徽省稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)張德志表示，稅務(wù)部門將繼續(xù)聚焦解決納稅人繳費(fèi)人的“急難愁盼”問(wèn)題，著力提升稅費(fèi)服務(wù)溫度、訴求響應(yīng)速度、紓困解難力度，不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，助力市場(chǎng)主體健康發(fā)展。