近日，多名消費(fèi)者向澎湃質(zhì)量觀反映稱，他們?cè)趶V東粵寶汽車銷售服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱廣東粵寶）進(jìn)行舊車置換新車，在簽訂舊車收購(gòu)合同與新車訂購(gòu)協(xié)議，并且將舊車交付、支付尾款后，卻無(wú)法提新車，“我們跑去詢問(wèn)4S店，對(duì)方卻說(shuō)舊車款已經(jīng)被銷售張偉揮霍，因此舊車和新車都提不回來(lái)。”
(資料圖片)
2月19日，該公司一名主管回應(yīng)稱，對(duì)于事件的發(fā)生，4S店表示很遺憾，目前涉嫌詐騙的銷售張偉已經(jīng)去公安機(jī)關(guān)投案自首，“公安機(jī)關(guān)正在調(diào)查這個(gè)事件，我們一方面會(huì)積極地配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查，另一方面會(huì)全力配合客戶處理這個(gè)事情”。
他表示，據(jù)警方透露，張偉供述利用偽造的廣東粵寶汽車銷售服務(wù)有限公司印章與客戶私下簽署合同，已依法被采取強(qiáng)制措施。
被騙車主簽署的舊車收購(gòu)協(xié)議，蓋有“4S店公章”。
至于為何在4S店內(nèi)會(huì)出現(xiàn)詐騙情況？如何賠償消費(fèi)者損失？該主管表示，需等待公安機(jī)關(guān)對(duì)此事的最終調(diào)查結(jié)果，“只要是我們公司應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，我們絕對(duì)不會(huì)推脫”。
同日，負(fù)責(zé)處理此案的廣州市公安局白云區(qū)分局云城派出所回應(yīng)澎湃新聞稱，具體案情不方便透露。
多名消費(fèi)者稱舊車置換新車被騙
“廣東粵寶4S店是廣東最大的一家寶馬銷售公司，所以我對(duì)這店家有著不錯(cuò)的信任感。”李女士告訴澎湃新聞，之前自己也去過(guò)這個(gè)店看過(guò)車，對(duì)這家店的印象不錯(cuò)。
2022年9月，李女士再次來(lái)到廣東粵寶4S店看車，“一走進(jìn)他們的店，他們就安排銷售代表張偉進(jìn)行接待，我說(shuō)想換輛車，當(dāng)天他就對(duì)我的寶馬X3進(jìn)行了檢查評(píng)估并安排試駕新車，張偉和我說(shuō)現(xiàn)在有舊車置換新車活動(dòng)，補(bǔ)齊差價(jià)就能換。”
舊車交付后，4S店提供的內(nèi)部費(fèi)用劃賬單。
李女士說(shuō)，12月7日，經(jīng)張偉計(jì)算，4S店可以收購(gòu)她的舊車寶馬X3，收購(gòu)價(jià)格是26.5萬(wàn)元，會(huì)用內(nèi)部劃賬的方式?jīng)_抵新車購(gòu)車款，并給她開具了舊車收購(gòu)內(nèi)部轉(zhuǎn)賬的紅色收據(jù)，證明舊車車款可抵扣部分新車購(gòu)車費(fèi)用。
當(dāng)天，李女士在4S店內(nèi)與銷售張偉簽訂了舊車收購(gòu)合同和新車訂購(gòu)協(xié)議，并將舊車開到了廣東粵寶4S店。
12月13日，李女士前往4S店辦理購(gòu)買新車的19.2萬(wàn)元貸款，第二天貸款審核通過(guò)。“我的這些流程和合同全部在廣東粵寶簽訂和走完，然而等我12月26日準(zhǔn)備提車的時(shí)候，4S店主管卻告訴我不能提新車，因?yàn)榕f車款已被銷售張偉揮霍。”
李女士告訴澎湃新聞，在維權(quán)時(shí)才得知，被騙的不僅她一個(gè)人，還有其他12名受害者，涉及10多輛寶馬轎車，被騙金額數(shù)百萬(wàn)元。
其中浙江溫州的黃先生就被騙近100萬(wàn)元。據(jù)黃先生介紹，2021年10月29日，他在廣東粵寶4S店購(gòu)買了一臺(tái)寶馬X5 40i越野車，并簽訂了汽車銷售協(xié)議，并在2022年1月提取了新車。
2022年10月中旬，銷售張偉主動(dòng)聯(lián)系他，稱目前廠家有舊車置換新車的活動(dòng)，補(bǔ)5萬(wàn)元差價(jià)即可置換寶馬X7。
隨后黃先生將車開至4S店內(nèi)進(jìn)行置換，“我先是在店內(nèi)簽了換車合同，然后又到財(cái)務(wù)部補(bǔ)交50000元，自己的車就放在了4S店并沒(méi)有開回家。”然而在等待新車交付的過(guò)程中，黃先生卻從朋友處得知張偉涉嫌詐騙，無(wú)法提車，“因?yàn)槲遗笥岩彩窃谶@個(gè)4S店辦的舊車置換新車，他也被騙了，就趕緊告訴我。”黃先生計(jì)算了一下，此前那輛舊車花費(fèi)93萬(wàn)多元，后又繳納了5萬(wàn)元置換款，總共經(jīng)濟(jì)損失接近100萬(wàn)元。
據(jù)李女士介紹，被騙消費(fèi)者到店內(nèi)維權(quán)后才得知，此前交付4S店的舊車已經(jīng)被張偉私下售賣，錢財(cái)也被他揮霍一空。“現(xiàn)在4S店也沒(méi)有提供完成提車或者退款的解決措施，我們現(xiàn)在都是錢車兩空。”
李女士與4S店簽訂的新車汽車銷售協(xié)議
4S店稱涉事銷售用假印章與車主簽合同
當(dāng)?shù)弥獰o(wú)法提取新車時(shí)，車主們紛紛來(lái)到廣東粵寶4S店要求賠償。李女士說(shuō)，車主們提供了之前與銷售張偉簽訂的購(gòu)車合同，“但是廣東粵寶并不認(rèn)賬，他們表示這些合同上蓋的都是假章，并不是公司真正的印章，所以并不具備效力”。
對(duì)此，李女士表示無(wú)法接受：“張偉是廣東粵寶的員工，并且所有的協(xié)議和合同都是在4S店簽訂的，所以4S店是有責(zé)任的。現(xiàn)在發(fā)生了這樣的事件，對(duì)方必須要拿出真心誠(chéng)意的解決方案。”
2023年2月6日，廣東粵寶4S店與被騙的車主們進(jìn)行了協(xié)商。據(jù)黃先生介紹：“當(dāng)時(shí)4S店表示可以賠償我們10％左右的損失，但是這個(gè)賠償比例我們無(wú)法接受，相比于我們的經(jīng)濟(jì)損失，這簡(jiǎn)直是太少了。”
2月11日，黃先生連同其他受害者再次前往廣東粵寶4S店進(jìn)行協(xié)商，但是這次協(xié)商并不順利，雙方也并沒(méi)有達(dá)成一致協(xié)議。
“我們覺得現(xiàn)在維權(quán)是舉步維艱的。公安機(jī)關(guān)說(shuō)正在調(diào)查，這個(gè)調(diào)查對(duì)我們來(lái)說(shuō)太漫長(zhǎng)了。我們希望4S店給出公平合理的解決方案，先行賠付我們的損失。要不就讓我們提新車，要不就讓我們提回舊車。”李女士補(bǔ)充道。
針對(duì)上述情況，2月19日，澎湃新聞?dòng)浾咧码姀V東粵寶4S店，一名李姓主管稱，對(duì)于這個(gè)事件的發(fā)生，4S店表示很遺憾，目前銷售張偉已經(jīng)去公安機(jī)關(guān)投案自首，公安機(jī)關(guān)正在調(diào)查這個(gè)事件。“我們一方面會(huì)積極地配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查，另一方面會(huì)全力配合客戶處理這個(gè)事情。如果客戶有合理的訴求和維權(quán)的主張，我們公司會(huì)提供一些法律上的支持和訴訟上的支持。”
與此同時(shí)，他表示，2023年1月30日，公司已經(jīng)收到了廣州市公安局白云區(qū)分局云城派出所的《關(guān)于協(xié)助核查犯罪嫌疑人張偉涉嫌偽造印章的函》。該函內(nèi)容顯示：“我所民警抓獲涉嫌詐騙的犯罪嫌疑人張偉，其供述利用偽造的廣東粵寶汽車銷售服務(wù)有限公司印章與客戶私下簽署合同，現(xiàn)嫌疑人張偉已依法被采取強(qiáng)制措施。”
對(duì)于至于為何在4S店內(nèi)會(huì)出現(xiàn)詐騙情況？舊車是以何種方式被轉(zhuǎn)移售賣？如何賠償消費(fèi)者損失？該主管表示，目前該案還在審理中，以公安機(jī)關(guān)公布的調(diào)查結(jié)果為準(zhǔn)。
同日，澎湃新聞?dòng)浾咧码姀V州市白云區(qū)分局云城派出所了解情況，對(duì)方表示，具體案情不方便透露。
對(duì)于被騙車主們提出的賠償訴求，上述主管回應(yīng)稱，能否退款退車，這個(gè)需要以法院的判定結(jié)果為準(zhǔn)，“在沒(méi)有判定之前，我們會(huì)協(xié)助客戶處理好這個(gè)事件。我們也向客戶保證過(guò)，我們正在等待公安機(jī)關(guān)對(duì)此事的最終調(diào)查結(jié)果，只要是公司應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，我們絕對(duì)不會(huì)推脫”。