隨著科技的不斷進步，智慧養老成為討論的“熱詞”。從互聯網、物聯網再到人工智能……各類新興科技的賦能，不僅使養老服務有了更多“打開方式”，也在重塑養老的形式與內涵。
創新探索，讓試點變示范
6月10日上午，家住合肥市包河區濱湖瑞園小區的韋叢蘭照常步行來到包河區方興社區智慧養老中心，“刷臉”簽到后，她輕車熟路來到休閑區，和老姐妹們一起娛樂。中心里充滿互動性的智能游戲體驗館、智能化的康復理療設施……讓年過八旬的韋叢蘭感慨：“沒想到活這么大年紀，還能這樣養老!樣樣都齊全，啥啥都方便，環境還非常好。”
作為合肥市第二個街道級大社區，方興社區早在2019年就率先打造了智慧養老中心，以提升老年人自主能力和生活質量為目標，運用物聯網、云計算、大數據等新一代信息技術，延伸養老服務觸角，科學開展老年人能力與需求評估，為老年人精準提供助餐、助浴、健康檔案、理療服務等共計30項養老服務。憑借著先行先試的成果，該社區也獲評為國家級智慧健康養老應用試點示范街道。
據介紹，智慧養老全省各地仍處于“摸著石頭過河”的階段，搞好試點才能做成示范。近年來，合肥市積極開展國家級智慧養老服務示范試點創建工作，以老年人的需求為導向，運用互聯網、物聯網、云計算、大數據等現代信息技術和人工智能產品，為老年人提供精準的服務，實現信息化、網絡化、數字化、智能化的養老服務模式。2020年，該市成功入選第四批“全國智慧健康養老示范基地”。
在全市試點創建工作的帶動下，合肥市一些街道、社區的智慧養老服務也有了新的“打開方式”。在包河區包公街道雨花橋社區，社區托養中心通過智慧養老居家信息管理平臺，安裝智慧養老產品，將智慧化養老延伸至家庭終端;在蜀山區南七街道，智慧健康養老服務中心通過智慧健康管理區、家庭醫生工作室及養老生活服務區三大區塊的有效聯動，可以為老人提供慢性病管理、助餐等多重服務……
智慧養老服務的進一步發展離不開金融等相關配套政策的支持。近日，合肥市財政局、合肥市民政局聯合發布了關于養老服務和智慧養老實施方案，明確提出要提高養老服務智慧水平，并對創建達到省級示范標準的智慧養老機構、智慧社區居家養老服務示范項目予以獎補，用“真金白銀”為全市智慧養老服務的發展“加油”。
務求實效，讓融入變融合
去年4月，合肥市包河區民政局根據前期第三方入戶對老人評估的結果，為家住方興社區的孤寡老人王文要配備了與其相適應的智能產品，包括血壓計、血糖儀、智能藥箱、定位手表、陪護機器人、智能床墊等。老人的健康指標、實時定位、居家活動情況等數據都會實時傳輸到位于方興社區智慧養老中心內智慧養老大數據平臺。“如果數據有異常，我們會及時呼出電話，確保老人無恙。”負責平臺運營的安徽福康通健康產業發展有限公司項目總監何詠林介紹，依托信息化平臺，還可對數據進行全面分析，據此分配養老資源，為老人提供更為精準精細的服務項目。
信息化是推動各項養老服務高效供給的關鍵一步。“養老服務的供給不是簡單擴充疊加，運用智慧化的手段能讓線下服務達到1+1>2的效果。”合肥市包河區民政局相關負責人表示，今年根據合肥市居家和社區基本養老服務提升行動工作安排，全區正積極開展家庭養老床位試點建設工作，對象為包河區戶籍且在本區長期居住年滿60周歲失能、部分失能的經濟困難老年人家庭。通過政府購買服務的形式，將為966戶老年人家庭安裝床邊護欄、自動感應燈具，配置適老助行餐具和沐浴椅等居家適老化改造器具以及配備網絡連接、緊急呼叫和活動監測(跌倒報警器)等智能設備，提供生活照料、護理、醫療護理等五大類服務。與此同時，家庭養老床位服務監控平臺也已搭建，所有的智能設備數據都會同步上傳至監控平臺，僅需一人值班就可實現對全平臺家庭養老床位的實時監控。
互聯網技術在養老服務中的應用，不僅加快了養老服務與醫療、家政等其他服務業的融合發展，也為政府、社會服務組織和企業之間融合聯動架起了橋梁。通過提高信息使用效率，養老服務更加精細化、便捷化、個性化，有限的養老資源也被更多地用在“刀刃”上。
目前，合肥市正加快智能化穿戴設備、輔具和人工智能產品的研發、生產及應用，為養老服務的融合發展提供更多選項。如科大訊飛以智能語音為入口，結合養老行業需求定制開發的阿爾法蛋陪護機器人，提供娛樂休閑、親情視頻、主動關懷、智能呼叫等服務，通過語音交流的方式極大方便長者的生活起居，應用于社區、機構和家庭。
市場參與，讓養老變『享老』
智慧養老設備可以有多“聰明”?6月10日，記者來到位于合肥經開區的安徽樂庭健康科技產業集團，走進企業的家庭養老床位體驗區，高度智慧化的應用場景令人大開眼界。智能床墊監測心率和離床時間、燃氣感應探頭配上機械臂可自動關閉燃氣閥門、紅外設備可發現老人跌倒并報警、情感陪護機器人幫助老人解悶并語音控制家電……各個設備所監測的數據都能即時匯總到信息后臺，家屬通過手機即可清晰掌握老人在家的生活狀況。
企業負責人魏亮介紹，隨著近年來智慧養老服務在合肥不斷推進升級，對提供服務的企業要求也越來越高。企業以智慧養老服務及智慧養老系統研發為核心業務，自主研發的居家養老、社區養老、家庭養老床位、老年人評估等18套智慧養老服務管理系統陸續投入本地市場，能滿足不同老齡群體的多樣化養老需求。
“養老事業的發展離不開養老產業的有效支撐，只有相關企業不斷擴大服務供給，養老才能向‘享老’轉變。”合肥市民政局養老服務處負責人胡越表示。據了解，合肥市已將智慧養老服務納入現代服務業、智慧經濟、數據經濟發展規劃布局和政策體系中，統籌推進。目前，全市智慧養老服務機構、企業達到30家，并與家政、餐飲、旅游、文體、康養等產業互通互聯。新業態下的智慧養老服務產業鏈正不斷形成和集聚，初步形成了一批以科大訊飛、華米科技、泛米科技、哈工大康養研究所等為代表的集研發、生產、銷售等為一體的智慧養老企業。
在政府的積極引導與支持下，近年來合肥市不少本土企業也在智慧養老的新賽道上闖出“名堂”。2017年，合肥市會同省民政廳和科大訊飛公司，在瑤海區靜安養親苑開展全省首家智慧養老機構建設試點。在無先例的情況下，創造性地打造“1+3+5+N”智慧養老院架構體系，2018年建成并投入運營，在全省起到了示范引領作用。2019年合肥市被確定為國家人工智能養老社會三個實驗區(合肥、武漢、杭州)之一，在三個實驗地區首批投入的實驗產品中，合肥企業生產的產品占比高達75%。目前，合肥市已有國家級智慧健康養老服務示范企業6家、示范街道9個，入圍國家智慧健康養老產品推廣目錄5個、智慧健康養老服務推廣目錄5個，初步形成了高新技術開發區內智慧養老服務科技企業集聚區。(記者 洪放)