近日，聯(lián)想上新“聯(lián)想方案服務(wù)，陪伴智能化轉(zhuǎn)型每一步”方案，通過提供智能化轉(zhuǎn)型的解決方案和服務(wù)以實(shí)賦實(shí)，全力推進(jìn)實(shí)體企業(yè)領(lǐng)跑智能化時(shí)代。
同時(shí)，聯(lián)想連續(xù)發(fā)布了多家案例企業(yè)解讀，從“制造”、“教育”到“零售”、再到“能源”及“東數(shù)西算”的國(guó)家工程，更加詳細(xì)的闡述了包括冠捷、高斯、桐昆、陜重汽等17個(gè)典型的智能化樣本。
此次聯(lián)想在“企業(yè)”端上發(fā)力，標(biāo)志著其已完成3S轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的布局，開始向方案服務(wù)領(lǐng)域全面發(fā)力，憑借在新IT領(lǐng)域提供全棧、全周期、一體化的服務(wù)能力，向外輸出智能化轉(zhuǎn)型實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)，已成功助力超過200家大中型企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，并進(jìn)一步為實(shí)體企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
【資料圖】
當(dāng)前，我國(guó)正處于新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要換擋期，以AI為基礎(chǔ)的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、5G等智能化創(chuàng)新技術(shù)正加速全球第四次工業(yè)革命進(jìn)程。對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，能否從源頭和底層推動(dòng)降本提效，是其能否解決企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的迫切性難題。
據(jù)聯(lián)想攜手信通院發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)智能化成熟度報(bào)告》顯示，制造企業(yè)在智能化轉(zhuǎn)型后生產(chǎn)效率平均提升37.6%，最高達(dá)3倍以上；運(yùn)營(yíng)成本則平均降低21.2%，產(chǎn)品研制周期平均縮短30.8%、不良率平均降低25.6%。據(jù)此可析，智能化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的迫切需求。
另據(jù)信通院調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有接近80%的大企業(yè)決策者認(rèn)為，企業(yè)迫切期望得到全棧產(chǎn)品和解決方案，以及咨詢服務(wù)一體化、持續(xù)陪伴式的服務(wù)，從而助力自身智能化轉(zhuǎn)型及發(fā)展。
過去幾年，聯(lián)想通過自身智能化轉(zhuǎn)型以及行業(yè)最佳實(shí)踐，最終沉淀出了基于端-邊-云-網(wǎng)-智的新IT技術(shù)架構(gòu)以及全棧產(chǎn)品，解決方案和服務(wù)能力。
2017年，聯(lián)想率先提出“智能化”概念，開啟以客戶為中心和3S兩大轉(zhuǎn)型，并依托新IT技術(shù)架構(gòu)，打造了一個(gè)中臺(tái)化、云原生、內(nèi)嵌AI的“擎天”智能IT引擎。
目前，聯(lián)想圍繞擎天開發(fā)了40+擁有自主IP的解決方案，向企業(yè)推出了10個(gè)解決方案用于數(shù)字底座建設(shè)，比如xCloud混合云方案、VDI桌面云、慢病管理平臺(tái)等，推動(dòng)包括智能供應(yīng)鏈、智能營(yíng)銷、智能銷售、智慧客服等在內(nèi)的全價(jià)值鏈升級(jí)。
基于“快、省、智”和業(yè)務(wù)創(chuàng)新模式的需求，聯(lián)想已將擎天升級(jí)能力融入了各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，大幅提高了生產(chǎn)效率，逐漸形成了釋放數(shù)字生產(chǎn)力的效率引擎。
供應(yīng)鏈方面，從2017年開始，聯(lián)想率先聚焦內(nèi)部流程優(yōu)化以及智能化進(jìn)程，通過AI、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生等新技術(shù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，并自主研發(fā)供應(yīng)鏈控制塔，打通了2000余家供應(yīng)商信息系統(tǒng)。
借此過程，聯(lián)想實(shí)現(xiàn)訂單交付承諾時(shí)間縮短50%、產(chǎn)品故障率下降22%，為整個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)省成本1.43億美金。這一系列實(shí)踐，使得聯(lián)想在2022 Gartner全球供應(yīng)鏈Top25中位列第9、亞太區(qū)排名第1。
在客戶端方面，聯(lián)想確立了客戶需求為價(jià)值導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，開啟直達(dá)客戶模式轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)客戶和商用客戶雙向發(fā)力。在商用客戶方面，從線索到商機(jī)，全過程智能化管理升級(jí)，構(gòu)建起面向大客戶的MarTech和SalesTech平臺(tái)、以及面向中小企業(yè)客戶的“百應(yīng)”一站式平臺(tái)等。
經(jīng)過五年多變革，消費(fèi)客戶直營(yíng)占比從4%提升到30%，私域會(huì)員增長(zhǎng)至1.9億，而銷售人均產(chǎn)出更是3倍增長(zhǎng)。在大客戶，覆蓋率在已有基礎(chǔ)上提升55%，中小企業(yè)客戶則從0直接到600萬+的規(guī)模。
今年，聯(lián)想已形成了一套完整的全棧產(chǎn)品和解決方案、以及咨詢服務(wù)一體化、持續(xù)陪伴式的方案服務(wù)能力。
具體而言，聯(lián)想針對(duì)企業(yè)的全棧服務(wù)能力，已形成了涵蓋1個(gè)智能化轉(zhuǎn)型框架、1個(gè)智能化成熟度模型、1個(gè)智能化轉(zhuǎn)型規(guī)劃套裝，以及新IT全棧全周期服務(wù)的“1+1+1+N”智能化轉(zhuǎn)型。
其中“智能化轉(zhuǎn)型框架”簡(jiǎn)單來說，就是要讓企業(yè)先把握轉(zhuǎn)型的目的、價(jià)值和意義，進(jìn)而以新IT全棧服務(wù)持續(xù)強(qiáng)化企業(yè)創(chuàng)造三大價(jià)值：一是“運(yùn)營(yíng)價(jià)值”，業(yè)務(wù)形態(tài)由傳統(tǒng)向提升客戶體驗(yàn)、降本提效、驅(qū)動(dòng)主營(yíng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)協(xié)同轉(zhuǎn)變；二是“戰(zhàn)略價(jià)值”，向構(gòu)建第二增長(zhǎng)引擎、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式以及建立韌性發(fā)展力方向轉(zhuǎn)變；最后是“行業(yè)和社會(huì)價(jià)值”，即推動(dòng)行業(yè)智能化變革、踐行ESG等社會(huì)責(zé)任的轉(zhuǎn)變。
在價(jià)值導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型理念下，聯(lián)想有機(jī)推動(dòng)智能化成熟度評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)研究，從制定智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、踐行智能業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、投資和升級(jí)數(shù)字底座、推動(dòng)組織與文化變革等四個(gè)方面，層層分解，融合推進(jìn)智能化轉(zhuǎn)型工作。
也正因此，憑借過去幾年的最佳實(shí)踐，聯(lián)想全棧全周期、一體化的服務(wù)能力，在面向包括制造領(lǐng)域“研產(chǎn)供銷服”中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全鏈智能化。（本文首發(fā)鈦媒體App）