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樂(lè)居財(cái)經(jīng)孫肅博近日，有不少消費(fèi)者反映，國(guó)美電器線上線下的發(fā)貨拖時(shí)間，客服無(wú)反應(yīng)、退款慢等情況。

一位國(guó)美內(nèi)部人士回應(yīng)表示，國(guó)美部分地區(qū)存在發(fā)貨、退貨、退款不及時(shí)的情況，但大部分門(mén)店都是正常運(yùn)行。

該內(nèi)部人士稱(chēng)，“國(guó)美正在積極解決以上運(yùn)營(yíng)方面的問(wèn)題，近日大股東黃光裕連續(xù)注資就是要充盈現(xiàn)金流，確保門(mén)店正常運(yùn)營(yíng)。國(guó)美正在陸續(xù)關(guān)閉不盈利的門(mén)店，通過(guò)直播轉(zhuǎn)型和‘全員推手’等舉措盤(pán)活銷(xiāo)售。關(guān)于消費(fèi)者的退款不及時(shí)等問(wèn)題正在加快推進(jìn)內(nèi)部審批流程，盡快解決各類(lèi)退款事項(xiàng)。”