(相關(guān)資料圖)
天貓雙十一活動(dòng)又有新舉措。
10月18日，淘寶天貓針對(duì)此次雙十一活動(dòng)期間的價(jià)保服務(wù)規(guī)則做了升級(jí)，從以往付款后15天內(nèi)價(jià)保，改為付款/付尾款后至11月11日活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)全程價(jià)保，即付款日至11月26日，最長(zhǎng)價(jià)保時(shí)間從15天延長(zhǎng)至27天。消費(fèi)者購(gòu)買帶價(jià)保標(biāo)識(shí)的商品，在價(jià)保期內(nèi)，若同一商家的同一商品一旦出現(xiàn)降價(jià)，都可以發(fā)起價(jià)保申請(qǐng)，申請(qǐng)退差價(jià)。
天貓方面稱，雙十一期間平臺(tái)會(huì)積極監(jiān)管商家“先漲價(jià)，后降價(jià)”的行為，如果發(fā)現(xiàn)活動(dòng)商品提前漲價(jià)，將提示商家整改，如未及時(shí)整改將無(wú)法參與活動(dòng)。
同時(shí)，天貓對(duì)全部用戶今年雙十一都提供了一鍵退差價(jià)的服務(wù)，在購(gòu)買商品后，隨時(shí)可以根據(jù)價(jià)格的變動(dòng)進(jìn)行退差價(jià)，操作透明簡(jiǎn)單。雙十一價(jià)保中心分為兩個(gè)入口。普通用戶通過(guò)點(diǎn)擊“我的淘寶-官方客服”，88VIP用戶進(jìn)入“專屬客服”，都可以來(lái)到價(jià)保中心。
對(duì)比過(guò)往規(guī)則，每年天貓雙十一期間會(huì)有跨店每滿300-50、大額優(yōu)惠券等優(yōu)惠組合，有時(shí)一些優(yōu)惠沒有被計(jì)算到差價(jià)中，又或者部分商家更改了商品鏈接導(dǎo)致無(wú)法價(jià)保，這些問(wèn)題隨著天貓價(jià)保服務(wù)的升級(jí)將得以解決。
根據(jù)新的價(jià)保規(guī)則，不僅包含商品售價(jià)降價(jià)、商品優(yōu)惠變動(dòng)等導(dǎo)致的價(jià)差，并且88vip95折優(yōu)惠也被納入其中。消費(fèi)者即便“買貴了”，在11月26日之前點(diǎn)擊“一鍵價(jià)保”就能享受到價(jià)保服務(wù)賠差價(jià)。
據(jù)介紹，在淘寶天貓內(nèi)部，“對(duì)消費(fèi)者和商家的體驗(yàn)提升”是今年的重點(diǎn)任務(wù)。除了全程價(jià)保以外，今年雙11還出現(xiàn)了一些新變化，包括各大行業(yè)上線特色服務(wù)、多地址下單、老年人專屬人工客服等。
證券時(shí)報(bào)·e公司記者了解到，10月13日天貓?jiān)迹衲甑奶熵堧p11預(yù)售將于10月24日晚上8點(diǎn)開始。今年雙十一，無(wú)論是“預(yù)售付定金”階段還是“售賣”階段，都告別了零點(diǎn)，改從晚上8點(diǎn)開始，也讓消費(fèi)者們不用再熬夜。
從各家電商平臺(tái)舉措看，目前，包括阿里巴巴、京東在內(nèi)的幾大電商平臺(tái)均已公布今年雙十一的相關(guān)規(guī)則。其中，京東于9月7日公布了今年雙十一的四項(xiàng)新舉措。其中還包括“招募新商家”、“工廠店模式”等內(nèi)容。
根據(jù)計(jì)劃，京東今年將于10月20日零點(diǎn)開啟預(yù)售，開始時(shí)間與去年一致。本次京東將開啟雙檔位促銷活動(dòng)，分別為每299元減50元促銷（優(yōu)惠封頂40000元，全品類均可參與）和每1000元減100元促銷（優(yōu)惠封頂40000元，部分品類可參與），活動(dòng)期間同一款商品僅可參與其中一檔促銷，可全程參與，同時(shí)鼓勵(lì)商家以全店形式報(bào)名參與。
值得注意的是，今年京東新增了種草期，進(jìn)入10月份即開啟種草期，10月下旬進(jìn)入預(yù)售預(yù)熱期。同時(shí)，今年開門紅28小時(shí)將上線分時(shí)段玩法。在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上新增了短視頻排位賽、店播達(dá)播排位賽。
雙十一銷售期的良好數(shù)據(jù)，也吸引了阿里巴巴、京東之外的平臺(tái)積極參與。抖音憑借其強(qiáng)大的視頻流量，去年雙十一已獲得不俗成績(jī)。今年抖音雙十一可以分為三個(gè)場(chǎng)景玩法，分別是中心場(chǎng)玩法、內(nèi)容場(chǎng)玩法以及財(cái)經(jīng)玩法，其中“中心場(chǎng)”玩法也是今年抖音雙十一的重頭戲，包括跨店每滿200減30，而且跨店滿減是可以和單品級(jí)優(yōu)惠、店鋪優(yōu)惠、達(dá)人優(yōu)惠、其它平臺(tái)優(yōu)惠疊加使用等。在“內(nèi)容場(chǎng)”玩法方面，則包含了品牌嘉年華以及好物直播間等。
此外，微信視頻號(hào)推出“超品日—11·11購(gòu)物狂歡節(jié)”活動(dòng)并啟動(dòng)招商。視頻號(hào)官方給出了多種激勵(lì)政策，鼓勵(lì)商家和達(dá)人參與直播，在直播主會(huì)場(chǎng)增加商家的曝光。據(jù)悉，今年視頻號(hào)雙11的活動(dòng)時(shí)間從10月31日20點(diǎn)至11月11日24點(diǎn)。