長(zhǎng)期霸占最佳拍攝位置，不閉館不離場(chǎng)的；在幾代匠人精心呵護(hù)的石子路上，拖拽滿載露營(yíng)車的；不顧旁人側(cè)目，支起設(shè)備就在展廳角落里直播和帶貨的；還有大殿前拿著“佩劍”擺拍的……9時(shí)許，時(shí)髦且細(xì)致的《故宮博物院參觀須知》發(fā)布，600多歲的世界文化遺產(chǎn)首次明確對(duì)這些不文明參觀行為說(shuō)“不”。嚴(yán)重不守規(guī)者將被納入“不文明游客信息”。這份須知本月30日起執(zhí)行。
(資料圖)
一切以保護(hù)為主。故宮世界遺產(chǎn)監(jiān)測(cè)部高級(jí)工程師齊飛說(shuō)：“聯(lián)合國(guó)教科文組織世界遺產(chǎn)中心評(píng)價(jià)故宮為‘中華文明無(wú)價(jià)的歷史見(jiàn)證’。一切可能影響遺產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)都需在保護(hù)管理的過(guò)程中加以防范。制定須知，是希望從源頭盡可能地杜絕風(fēng)險(xiǎn)。”
給拍照直播立規(guī)矩
與大部分博物館的參觀須知比，故宮的參觀須知全且新。其內(nèi)容涵蓋訂票、檢票、安檢、寄存、參觀等方面，給最近才流行起來(lái)的自媒體直播、商業(yè)拍攝等行業(yè)立了一系列文明參觀規(guī)矩。
“日常巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，從開(kāi)門到閉館，都能看到商業(yè)拍攝團(tuán)隊(duì)。”一位故宮博物院開(kāi)放管理處工作人員說(shuō)，“他們往往會(huì)長(zhǎng)時(shí)間占用參觀通道和公共空間。”
她站在體仁閣前接受采訪。周圍，六七位“皇后”正在被不同攝影師指導(dǎo)動(dòng)作。“‘皇后’略抬頭，別閉眼，這個(gè)角度能拍到最美的太和殿。”一位攝影師蹲在地上，耐心指導(dǎo)動(dòng)作，并不時(shí)“勸阻”其他游客入鏡，“那位美女，靠邊點(diǎn)，謝謝。我就拍幾張照片。”
在故宮太和殿廣場(chǎng)，一個(gè)接一個(gè)的古裝拍攝團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)公共空間。
記者觀察了20分鐘，“皇后”換了一位，這位攝影師一直堅(jiān)守，拍攝角度幾乎沒(méi)有騰出來(lái)過(guò)。
工作人員說(shuō)，有些團(tuán)隊(duì)為了拍照效果，甚至?xí)绊戦]館，需要三催四請(qǐng)才配合。“有些團(tuán)隊(duì)在大量觀眾穿行的門洞里、有陰涼的紅墻旁，這些相對(duì)狹窄的空間拍攝。他們甚至?xí)活欀車慰停７履硞€(gè)電視劇里的片段‘走戲’拍視頻。”
在故宮一處通道，古裝拍攝團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)換裝。
確如她所說(shuō)，在社交平臺(tái)上隨意搜索“故宮拍攝”，在宮墻邊“罰跪”的，在大殿前拿著“刀叉劍戟”擺姿勢(shì)的，模仿清宮劇片段的照片比比皆是。甚至還有人因?yàn)榭梢灾笇?dǎo)“宮廷拍攝”的表情火了。
故宮禁止這些不文明行為。在須知中明確了商業(yè)拍攝活動(dòng)等新參觀現(xiàn)象的邊界——“請(qǐng)文明有序參觀，禁止追逐嬉戲，大聲喧嘩，樂(lè)器演奏，音樂(lè)外放，長(zhǎng)時(shí)間占用公共設(shè)施及公共空間”“禁止在展廳內(nèi)開(kāi)展自媒體直播、錄播活動(dòng)”等。
拉貨四輪“車”禁入宮
為了方便運(yùn)送拍攝用的道具、化妝品、器材，故宮里的“車”也多起來(lái)。文華殿門外，1分鐘經(jīng)過(guò)了9輛“車”。有四輪野餐拉車、26寸的行李箱、攜帶重物用的拉桿包。
在故宮太和殿廣場(chǎng)，古裝拍攝團(tuán)隊(duì)帶著野營(yíng)車進(jìn)入廣場(chǎng)拍攝。
“這些‘車’對(duì)古建筑而言是沉重的負(fù)擔(dān)。”齊飛舉例，御花園石子路面是傳統(tǒng)油灰嵌石子的做法，大行李箱子的輪子碾過(guò)去，會(huì)將小石子擠壓松脫，造成地面圖案的不完整或缺失。超長(zhǎng)超大的設(shè)備或用具在通過(guò)過(guò)道、墻門等較為狹小空間時(shí)，容易剮蹭墻體和琉璃件兒，造成構(gòu)件脫落或殘缺。
“車”亂停，還造成一些人為堵點(diǎn)。斷虹橋附近，一條設(shè)置有休息區(qū)的木棧道上，四五輛露營(yíng)車擠在一起，化妝師忙著給三四位打扮成“格格”的觀眾補(bǔ)妝。經(jīng)過(guò)的觀眾只能走另一條沒(méi)有陰涼的路，或者踏著草坪繞過(guò)這群人。
在故宮一處斜坡，古裝拍攝團(tuán)隊(duì)將攜帶的行李箱和包裹擺放在坡道上進(jìn)行拍攝，造成安全隱患。
故宮疏堵，從限“車”開(kāi)始。“具有運(yùn)輸裝載功能的帶輪工具都不允許進(jìn)入。”故宮博物院保衛(wèi)處處長(zhǎng)王波細(xì)數(shù)，野餐車、營(yíng)地車、手拖車、帶座椅的行李箱、拖掛車等。商用攝影、攝像器材，如滑軌、搖臂、反光板、落地式三腳架、穩(wěn)定支架等；滑板車、自動(dòng)平衡車、自行車、輪滑、兒童三輪車等，也將進(jìn)行規(guī)范管理。“當(dāng)然，老幼病殘?jiān)杏^眾攜帶的輪椅、嬰兒車等代步工具，只要不是用于運(yùn)輸裝載物品，可以正常攜帶。”
免費(fèi)行李寄存點(diǎn)搬出午門
6月30日起，故宮包裹寄存處將由午門城樓下的右掖門，前移至端門廣場(chǎng)西側(cè)的觀眾服務(wù)中心。王波說(shuō)：“我們提供免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，觀眾可以在神武門取行李，避免走回頭路。”
目前，故宮設(shè)兩個(gè)出口——神武門和東華門。今年內(nèi)，東華門也將添行李提取服務(wù)。王波說(shuō)：“寄存行李時(shí)，會(huì)給觀眾寫清楚選擇提取行李的位置，并發(fā)放不同的提取牌。”
“自1991年以來(lái)，故宮一直向觀眾提供便捷的包裹寄存服務(wù)。我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，絕大部分觀眾愿意‘兩手空空’地參觀。而且從遺產(chǎn)保護(hù)的角度出發(fā)，大行李箱可能磕碰到古建筑。”王波呼吁，因?yàn)楣蕦m每日需要轉(zhuǎn)運(yùn)的行李數(shù)量較多。建議觀眾盡量不攜帶一些非參觀相關(guān)物品，比如兒童滑板車等。
須知中提到，對(duì)于影響公共安全、參觀秩序的行為，故宮有權(quán)勸阻和制止。情節(jié)嚴(yán)重者，將被納入“不文明游客信息”并報(bào)文化和旅游主管部門核查，一經(jīng)形成“旅游不文明行為記錄”，相應(yīng)期限內(nèi)將被禁止參觀等。
故宮還將設(shè)立一批提示牌，配合線上宣傳，引導(dǎo)觀眾文明參觀。故宮博物院開(kāi)放管理處處長(zhǎng)房小妹說(shuō)：“倡導(dǎo)觀眾能夠遵守須知，共同維護(hù)良好的參觀秩序。我們也將加強(qiáng)巡視力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)觀眾的不文明行為并進(jìn)行勸阻。”
《故宮博物院參觀須知》
為貫徹落實(shí)“保護(hù)第一、加強(qiáng)管理、挖掘價(jià)值、有效利用、讓文物活起來(lái)”的新時(shí)代文物工作方針，真實(shí)完整地保護(hù)并負(fù)責(zé)任地傳承弘揚(yáng)故宮承載的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，共同維護(hù)故宮良好的參觀秩序，確保故宮古建、文物和觀眾安全，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，結(jié)合我院實(shí)際制定本須知，敬請(qǐng)觀眾朋友知悉：
（一）訂票、檢票須知
※故宮博物院未授權(quán)任何第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人代理門票（大門票和鐘表館、珍寶館及展覽預(yù)約）業(yè)務(wù)，為確保您順利入院參觀，避免經(jīng)濟(jì)損失，請(qǐng)務(wù)必通過(guò)官方渠道“故宮博物院”小程序預(yù)約門票及展覽。
1、故宮博物院周一閉館（法定節(jié)假日除外），請(qǐng)廣大觀眾提前安排好參觀時(shí)間。
2、故宮博物院不售當(dāng)日票，所有觀眾 (含享受優(yōu)惠政策的觀眾及陪護(hù)人)須實(shí)名預(yù)約參觀，年票觀眾須至少提前一日登記參觀。
3、中國(guó)內(nèi)地觀眾請(qǐng)使用身份證，非中國(guó)內(nèi)地觀眾請(qǐng)使用港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、港澳臺(tái)居民居住證、外國(guó)人永久居留身份證或護(hù)照訂票、檢票，同一證件每個(gè)參觀日僅能預(yù)約一張門票。
4、觀眾務(wù)必?cái)y帶預(yù)約時(shí)使用的有效證件原件由午門（故宮南門）檢票入院。
5、門票 (大門票和鐘表館、珍寶館及展覽預(yù)約），應(yīng)于參觀前7日20:00開(kāi)始預(yù)約，限參觀當(dāng)日使用有效。門票一經(jīng)檢票，不予退票。
6、未使用的門票(大門票和鐘表館、珍寶館及展覽預(yù)約)可于參觀前一日24:00前通過(guò)原訂票渠道退票，不計(jì)爽約；參觀當(dāng)日20:00前仍可退票，但計(jì)1次爽約；參觀當(dāng)日20:00后不可退票退款，且計(jì)1次爽約。年票觀眾已登記但未檢票的大門票可于參觀當(dāng)日20:00前通過(guò)原訂單渠道取消，不計(jì)爽約。
7、部分展覽須預(yù)約，以預(yù)約頁(yè)面信息為準(zhǔn)。預(yù)約政策可能會(huì)因開(kāi)放管理要求臨時(shí)調(diào)整，敬請(qǐng)諒解并配合現(xiàn)場(chǎng)工作人員管理。如需退訂，請(qǐng)于參觀前一日24:00前通過(guò)原訂票渠道退訂，不計(jì)爽約。逾期未退訂，計(jì)1次爽約。
8、每人每日最多計(jì)1次爽約，180日內(nèi)累計(jì)爽約3次，從第3次爽約的次日起，60日內(nèi)將無(wú)法預(yù)約故宮博物院門票及展覽。
9、門票退款將在退訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)原路返還至付款賬戶，請(qǐng)注意查收。如未收到退款，請(qǐng)致電客服查詢。
10、如需發(fā)票，請(qǐng)于預(yù)約之日起一個(gè)月內(nèi)持預(yù)約時(shí)使用的有效證件原件到端門廣場(chǎng)西側(cè)觀眾服務(wù)中心票務(wù)窗口辦理或致電客服咨詢。
11、端門廣場(chǎng)西側(cè)觀眾服務(wù)中心票務(wù)窗口，鐘表館、珍寶館“綜合服務(wù)窗口”工作時(shí)間:
旺季 (4月1日-10月31日) 08:30-16:10
淡季 (11月1日-3月31日) 08:30-15:40
12、客服電話: 400-950-1925
工作時(shí)間: 08:00-20:00(全年無(wú)休)
（二）安檢須知
1、為保證古建、文物和觀眾的安全，建立良好的參觀秩序，入院前請(qǐng)自覺(jué)接受安全檢查，禁止攜帶物品詳見(jiàn)《故宮博物院禁止攜帶物品目錄》。安檢發(fā)現(xiàn)的管制物品，將交由公安機(jī)關(guān)處理。目錄中其他禁止攜帶物品，觀眾應(yīng)按照故宮博物院管理規(guī)定自行處理，符合存包標(biāo)準(zhǔn)的可寄存。無(wú)法處理的，院方將協(xié)助辦理退票手續(xù)。
2、酗酒者、衣容不整者以及無(wú)監(jiān)護(hù)人陪伴的無(wú)民事行為能力者或限制民事行為能力者，謝絕入院。
附：《故宮博物院禁止攜帶物品目錄》
（三）寄存須知
故宮博物院提供包裹寄存及免費(fèi)托運(yùn)服務(wù)，請(qǐng)寄存符合標(biāo)準(zhǔn)的物品，配合二次開(kāi)箱查驗(yàn)并登記聯(lián)系信息。
1、存、取包時(shí)間：
4月1日至10月31日
存包時(shí)間08:30—16:00
取包時(shí)間09:30—17:10
11月1日至次年3月31日
存包時(shí)間08:30—15:30
取包時(shí)間09:30—16:40
2、存、取包處位置：存包處位于端門廣場(chǎng)西側(cè)觀眾服務(wù)中心寄存處，取包處位于神武門內(nèi)廣場(chǎng)西側(cè)。
3、寄存標(biāo)準(zhǔn)：行李箱、20寸及以上尺寸的大型包裹。
4、禁存物品：現(xiàn)金、手表、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品、金銀首飾等各種貴重物品，以及各種易燃、易爆、易損、易碎及帶異味物品、食品等。
5、存包牌（單）為唯一取包憑證，請(qǐng)妥善保管。因存包牌（單）丟失造成財(cái)物損失，故宮博物院不承擔(dān)責(zé)任。
6、故宮博物院僅提供臨時(shí)寄存服務(wù)，請(qǐng)寄存人于當(dāng)日閉館前將寄存包裹取走，逾期未取走的，將移交有關(guān)部門處理。因逾期未領(lǐng)取造成財(cái)物損失的，故宮博物院不承擔(dān)責(zé)任。
（四）院內(nèi)參觀須知
1、請(qǐng)愛(ài)護(hù)故宮世界文化遺產(chǎn)，故宮博物院內(nèi)全范圍禁止吸煙；禁止攀爬古建筑、陳設(shè)文物、假山石、古樹(shù)名木等；禁止觸摸、刻劃、涂污古建、文物和展品。
2、請(qǐng)文明有序參觀，禁止追逐嬉戲、大聲喧嘩、樂(lè)器演奏、音響外放、長(zhǎng)時(shí)間占用公共設(shè)施及公共空間。
3、請(qǐng)愛(ài)護(hù)公共環(huán)境，請(qǐng)勿踐踏草坪、攀折花木，禁止隨地吐痰、便溺。
4、請(qǐng)自覺(jué)維護(hù)展廳參觀秩序，禁止在展廳內(nèi)開(kāi)展自媒體直播、錄播活動(dòng)；禁止在展廳內(nèi)飲食、架設(shè)畫架；禁止在展廳內(nèi)使用閃光燈、自拍桿及支架類攝影器材拍攝。
5、禁止乞討、賣藝、拉橫幅，禁止散發(fā)、懸掛、粘貼廣告等，禁止開(kāi)展違背公序良俗的活動(dòng)或行為。
6、未經(jīng)我院允許，禁止進(jìn)行各類表演、宣傳、采訪、社會(huì)調(diào)查、宗教活動(dòng)、售賣商品或服務(wù)、商業(yè)性拍攝等非參觀游覽活動(dòng)。
7、如有以上或其他影響古建、文物、觀眾安全及參觀秩序的行為，我院有權(quán)勸阻和制止。對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者，我院將記錄“不文明游客信息”并報(bào)文化和旅游主管部門，一經(jīng)形成“旅游不文明行為記錄”，將在相應(yīng)期限內(nèi)禁止其入院參觀；對(duì)涉嫌違法行為的將交由公安機(jī)關(guān)處理。
8、請(qǐng)樹(shù)立環(huán)保意識(shí)，響應(yīng)“故宮零廢棄”倡議，按照垃圾分類規(guī)則投放廢棄物。
9、故宮博物院內(nèi)多臺(tái)階、陡坡、路面不平處，請(qǐng)注意警示標(biāo)識(shí)。請(qǐng)勿在屋檐下、樹(shù)木旁、山石附近、通道狹窄處長(zhǎng)時(shí)間逗留。
10、如遇各類突發(fā)事件、意外情況或極端天氣，請(qǐng)遵從工作人員引導(dǎo)或廣播提示，有序疏散。