好不容易搶到的演唱會門票，又被強制退票？多位網友在社交平臺稱，自己通過購票平臺

“紛玩島”購買的五月天演唱會門票被無故退票。

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(相關資料圖)

日，“五月天退票”登上微博熱搜第一。

▲微博截圖

紛玩島回應訂單異常：違規手段購買

12日下午，紛玩島在官方微博發文回應訂單異常一事。紛玩島稱，工作人員排查出五月天2023年演唱會武漢場、沈陽場共計754張異常訂單，并有證據證明此類訂單因違規手段產生，而非正常途徑購買。平臺方面已對異常訂單進行了退款退票處理，門票將再次售賣，異常訂單的排查不會影響任何通過正常途徑購票的歌迷朋友。

▲微博截圖

不過，部分消費者并不認同紛玩島給出的說法。在其微博評論區，有網友稱自己是通過正常途徑購買的門票，但此次也被退票，并喊話平臺給出“異常”的訂單號和相關證據。

▲微博截圖

中新經緯通過安卓、蘋果應用商店查詢到，此前也有用戶反饋在紛玩島App購票后被強制退票。據評論，有用戶曾下單后被自動取消訂單，甚至快配送時被取消，而客服稱訂單異常，并未給出具體原因。

▲安卓、蘋果應用商店紛玩島App用戶評論

紛玩島App關聯公司為上海名輝文化發展有限公司（下稱名輝文化），天眼查App數據顯示，名輝文化成立于2019年4月，注冊資本為1000萬元，法定代表人為余飛菲。該公司由上海華人文化演藝有限公司全資持股，后者已注冊多枚“紛玩島”“紛玩島音樂季”“紛玩島嘉年華”等商標。年報信息顯示，名輝文化2022年共有3人參保。

中新經緯通過天眼查App查詢到名輝文化的電話并嘗試撥打，無人應答。隨后，中新經緯在紛玩島App上詢問人工客服有關退票的事宜，系統通知前方有400名用戶排隊咨詢。

“一票難求”背后：粉絲黃牛“戰爭”打響

五月天演唱會持續高熱，眾多歌迷表示遭遇了“史上最難搶票”。與此同時，大量黃牛票卻在市場上泛濫，為抵制黃牛，五月天歌迷甚至打出了“寧可鳥巢門口站，也不能讓黃牛賺”的口號。

以五月天諾亞方舟北京演唱會為例，票務平臺上的票價分為355元至1855元5個檔位，而溢價門票水漲船高，記者向一名黃牛詢價得知，855元的原價票開出了兩張連坐5000元的高價。統一價格為1855的內場前排票，溢價最低也要6000元以上，離舞臺越近越貴。

五月天演唱會杭州站采用“強實名”制度，很大程度上杜絕了黃牛搶票、囤票現象，但“渠道票”依然存在。“渠道票”即非公開發售的票，其中一部分成了黃牛的“票源”。根據相關規定，面向市場公開銷售的營業性演出門票數量，不得低于核準觀眾數量的70%。

杭州站開售之前，有黃牛發布了“邀請函錄信息”的價格表，其中原價為355元的看臺票溢價6倍，卻仍然售罄；原價為1555元的內場票，前20排的價格為8000元，前3排的價格高達14000元，翻了9倍。“這種‘邀請函’叫做白票，量很少，所以價格很高。”同樣的情況不止一家，周杰倫2023嘉年華世界巡回演唱會開售時，三城12場全部瞬間秒沒，在二級市場上，太原站900元價位的看臺票翻倍至1800元一張；“票牛”App上，呼和浩特站演唱會選座購票的最好位置，甚至被炒至33600元。

除了加價倒票之外，有的黃牛還針對“強實名”的演唱會提供代搶服務。29日，五月天北京巡演還沒結束，在杭州站演唱會開售之前，就有黃牛在歌迷群和朋友圈發出“專業代搶，90%命中率”的廣告，代搶費用700元至900元不等；同場次的“渠道票”，也有黃牛列出了詳細價格，高達3000元至14000元不等，最高票價翻了近10倍。對比之下，不少粉絲爭相找黃牛“激情下單”購買了代搶服務。

黃牛和非官方票務平臺溢價倒賣門票嚴重擾亂了市場秩序，早在今年2月，中國演出行業協會曾發布提示提醒演出舉辦單位、演出票務經營單位規范企業經營。有律師指出，黃牛倒賣屬于非法經營行為，為法律所禁止。根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十二條規定，倒賣文藝演出票、體育比賽入場券的，可以處以拘留和罰款。如果情節嚴重的，涉嫌刑法規定的“非法經營罪”。如果平臺、黃牛、票務機構等參與、默許、縱容通過倒賣，以哄抬演出票的價格，因為違反《價格法》第40條，應當沒收非法所得和處以罰款。