半島全媒體記者 孫桂東
“5個(gè)月的租金沒(méi)收到，去要房子對(duì)方也不給”。6月6日，市民王女士撥打本報(bào)熱線電話反映，她通過(guò)美麗屋出租了一套房子，當(dāng)時(shí)說(shuō)每個(gè)月租金2700元，但是從去年12月份開(kāi)始，一直沒(méi)收到租金。找到對(duì)方，被告知資金困難，所以延期了。但是，她想要回房子重新出租，對(duì)方卻一再拖延推諉，王女士陷入了兩難境地。
(相關(guān)資料圖)
反映：
5個(gè)月租金沒(méi)給
房子也收不回
王女士說(shuō)，她在徐州路有一處59平方米左右的房屋，一直都是出租的。此前，她都是通過(guò)其他中介出租，但每次更換租客，感覺(jué)有點(diǎn)麻煩。2019年，在一個(gè)房屋中介的介紹下，她跟一家叫做“美麗屋”的房屋管理公司簽訂了6年合同。
根據(jù)合同的約定，王女士的房屋由美麗屋來(lái)統(tǒng)一管理出租，租金每個(gè)月2700元。但是，前六個(gè)月的租金是不給的，要放到后期的租金里來(lái)返還。王女士說(shuō)，剛開(kāi)始約定每3個(gè)月交一次租金。前一段時(shí)間都沒(méi)有問(wèn)題，但是從去年12月份的時(shí)候，租金就開(kāi)始不付了。
“一開(kāi)始說(shuō)，3個(gè)月返還一次租金，太多了，要改成一個(gè)月一次，”王女士說(shuō)，對(duì)自己而言，按月還是按照季度來(lái)支付，沒(méi)有任何的區(qū)別。但是，她慢慢就感受到對(duì)方是在套路自己。12月份的租金沒(méi)給，當(dāng)時(shí)詢問(wèn)說(shuō)是資金緊張。之后，2023年1月份以及2月份也都沒(méi)給。到了3月份，經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通，對(duì)方終于表示可以給錢(qián)，但是前三個(gè)月的房租，一次性結(jié)清有點(diǎn)困難，需要分期付清。在以后每個(gè)月的租金里，都會(huì)還一點(diǎn)。但是，到了5月份以后，這個(gè)錢(qián)又沒(méi)有消息了。
王女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)幫忙牽線的中介已經(jīng)不干了，她每次聯(lián)系對(duì)方，只能通過(guò)全國(guó)的熱線電話。每次催幾遍，對(duì)方就會(huì)說(shuō)很快會(huì)處理。“最令我氣憤的是，之前還強(qiáng)制讓我免除一個(gè)月租金，”王女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)對(duì)方態(tài)度很強(qiáng)硬，不免一個(gè)月租金，剩余的租金就不給了。現(xiàn)在，房屋已經(jīng)租出去了。而據(jù)她了解，租客也已經(jīng)交了租金。
“租客交了租金，我們房東沒(méi)收到錢(qián)，他們就是個(gè)中介，這錢(qián)到底去了哪里？”王女士說(shuō)，更令她無(wú)法理解的是，此前她提出要解除合同，遭到了對(duì)方的拒絕。因?yàn)槎际请娫捖?lián)系，她也找不到對(duì)方的工作地點(diǎn)。而且，租客已經(jīng)將錢(qián)交了，她也不能把人家趕出去。
調(diào)查:
租客、房東均被宰
“美麗屋”多次被通報(bào)
6月6日，記者采訪了負(fù)責(zé)管理王女士房產(chǎn)的青島美麗屋工作人員王經(jīng)理。王經(jīng)理說(shuō)，他只負(fù)責(zé)管理這一處房屋，具體的往外出租等問(wèn)題的對(duì)接。公司所有的錢(qián)，都在總部那里。他只能幫王女士提交申請(qǐng)，至于問(wèn)題出現(xiàn)在那里，是否回復(fù)，能否解決，都需要等總部來(lái)處理。
隨后，記者致電美麗屋科技有限公司的全國(guó)客服電話。記者采訪王女士遇到的問(wèn)題，客服人員回復(fù)，具體咨詢都需要發(fā)送郵箱統(tǒng)一進(jìn)行回復(fù)。記者按照對(duì)方指定的郵箱發(fā)送了采訪提綱，截止到發(fā)稿時(shí)候，一直沒(méi)有收到對(duì)方的回復(fù)。
而記者通過(guò)調(diào)查了解到，“美麗屋”被投訴并不是第一次，而且多次上榜青島城建局公布的“黑名單”。根據(jù)今年2月份，青島市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局官網(wǎng)最新發(fā)布《關(guān)于2022年11月、12月住房租賃企業(yè)投訴情況通報(bào)》，青島美麗屋公司從2021年2月份開(kāi)始，已經(jīng)連續(xù)20多個(gè)月出現(xiàn)在名單中。不僅僅是房東投訴收不到租金，租客也多次投訴交了錢(qián)以后，要么是退房困難，要么是該退的錢(qián)不給退。此前，本報(bào)就從多次報(bào)道過(guò)，一些租客反映房屋已經(jīng)退了，但是通過(guò)提交APP一直沒(méi)有退錢(qián)。
“我們最大的難題就是投訴無(wú)門(mén)，”王女士說(shuō)，一說(shuō)有問(wèn)題，就讓找總部，而且全是電話聯(lián)系。現(xiàn)在租金退不了，但是想解除合同也找不到人。租客也是受害者，也不能過(guò)去把人趕走。王女士希望相關(guān)部門(mén)能幫忙解決一下，有一個(gè)好的解決機(jī)制。
律師：
可起訴追償
同時(shí)解除協(xié)議
6日下午，記者就此事件采訪了山東川佳律師事務(wù)所張寶清律師，張律師介紹說(shuō)，房東將出租房屋委托房屋管理公司對(duì)外出租，房屋管理公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定將租金支付給房東，如房屋管理公司拒不支付租金的，房東可以依法起訴要求按約定償付租金，同時(shí)可以要求解除合同，返還房屋。由于房屋管理公司又已經(jīng)將房屋出租給租客居住使用，房東在起訴解除合同返還房屋時(shí)，可以將在此居住使用的租客一并起訴，要求其騰退房屋，如由此造成租客損失的，租客可以依據(jù)其與房屋管理公司簽訂的租賃合同，要求房屋管理公司給予賠償。“房東因委托房屋管理公司對(duì)外出租房屋而引發(fā)的糾紛時(shí)有發(fā)生，建議市民對(duì)此一定要謹(jǐn)慎注意，防止發(fā)生糾紛造成損失”，張寶清律師在接受記者采訪時(shí)表示。