半島全媒體記者 王曉雯 半島全媒體首席記者 劉玉凡
4月30日，五一小長假第二天，天氣晴。長虹臥波，飛閣回瀾。棧橋迎來八方游客，大家拍照打卡，聽海賞景，暢游沙灘，這個有百歲歷史的海上長廊，滿滿活力。在旅游的人潮中，有幾個熟悉的青島身影。他們是甘當人橋的“英雄隊長”汪洋和志愿者們，或在引導游客注意潮汐，或在巡查安全隱患；他們是棧橋景區服務管理中心的“托舉哥”趙永超和他的同事們，或在清理垃圾桶，或在打掃景區衛生……這幾天，棧橋上回響的是不同口音說出來的“謝謝”兩字，游客感受最多的是志愿者和工作人員的熱情服務。如果說棧橋是青島的一張城市名片，那么，是他們的真情付出讓棧橋更加靚麗耀眼。以下是棧橋“剪影”，讓我們跟隨半島記者的腳步，捕捉他們在勞動節忙碌卻充實的身影吧！
棧橋上忙碌的保潔員
(相關資料圖)
剪影一：
下午四點還沒吃上午飯，來回轉的“陀螺”保潔員
“你怎么沒戴帽子呢，這一天下來臉肯定會曬黑。”看到記者沒帶什么防曬裝備，青島海濱風景區棧橋景區管理服務中心保潔員趙永超特地找來了一頂寫有“市南海濱”的小黃帽，便腳步匆匆地去忙了。下午一點半，記者與趙永超在約定地點會合。“你先吃點飯吧，要不吃點面條先墊墊？不吃飯哪兒能行！”趙永超的同事說道。“那邊垃圾滿了，我得先過去看看。”趙永超擺了擺手，又腳步匆匆地向他的“戰場”走去。
原來，垃圾存放點有堆垃圾需要清理，趙永超和同事們有的撐著大垃圾袋，有的用鐵锨往里鏟，為了加快速度，不妨礙游客通行，有的甚至用手去捧。十分鐘左右，一堆垃圾便被清理殆盡。抬走垃圾袋后，趙永超拿起掃把，仔仔細細地將地面清掃一了遍。“這下應該歇歇了吧？”記者在心里想到。趙永超卻顧不上休息，快步走向下一個“戰場”。
兩點左右，太陽高照，地表氣溫高，感受不到絲絲海風的吹拂。從早上到下午，記者只是在旁邊一路跟著，就覺得又暈又熱，肚子“敲鑼打鼓”。趙永超和同事們半點不停歇，清理完一個垃圾桶點后又趕緊走到下個垃圾桶點，像來回轉的“陀螺”，臉被曬得又黑又紅。“注意了，注意了，垃圾桶。”開著運送垃圾桶車的保潔員喊道。“我們盡可能地提示游客，別蹭到人家身上。”清理完垃圾桶，趙永超又拿著掃帚和簸箕，走走停停，清理路面上的垃圾。就算看到一小塊塑料皮，他都習慣性地彎下腰，撿起來扔到垃圾桶里。“現在（保潔員）早上四點來鐘就來了，清理沙灘和倒垃圾，一個垃圾桶一天要倒好多次。”趙永超說道，一上午的時間，就倒了四十多大桶垃圾。“正常情況下我們是定崗定位，如果有突發情況，我們隨時抽調人員，進行補充，不分固定的區域，現在也是24小時有人值班的狀態。我是所有區域都要轉到，有什么情況統籌安排，總體協調。”趙永超介紹，因為現在公廁人流量非常大，每個公廁點至少要配備三名保潔員。
棧橋上忙碌的保潔員
“其實我們既是保潔，也得盯著一些狀況，也有游客找我們求助、問路。因為我們穿著這身制服，他們就找到我們。”忙到下午四點多，趙永超也沒吃上午飯。“忙起來過了那個點就不餓了！五一人流量大，垃圾不及時清的話，游客體驗感也不好。客觀條件，我們也要盡量去克服。”繁忙的五一假期，令趙永超感觸最深的，就是與他“并肩作戰”的同事。“大哥或者大姐們，他們都非常不容易，累得腿疼。”
在棧橋景區保潔隊伍中，39歲的趙永超年紀算小，但大家都親切地叫他“老趙”。“我喜歡保潔這份工作，尤其是喜歡在棧橋保潔。我在部隊12年，很喜歡這種感覺，集體生活。有大家庭的氛圍感，大家關系都挺好，有什么事都互相幫。現在能為維護景區形象做一點貢獻，挺自豪的。”趙永超說道，五一期間，棧橋景區的保潔員全員上崗。“大家都很樸實，平時有休班，大家也都是盡量在周一到周五休。”在這工作了一年的畢大叔告訴記者，這是他第一次遇到這么多的游客。“早上六點來，一直到晚上九點、十點。雖然累點、忙點，看著這么多人，心里也高興。”
剪影二：
文明勸導安全巡視，他們是游客“活地圖”
上午九點半，青島市文化和旅游志愿者協會的逄鴻亮和張大偉與小志愿者們集合完畢，出發到棧橋上進行文明宣講。“這里有苔蘚，地面濕滑，請回到橋上去！”逄鴻亮注意到靠近海域的臺階上有幾名游客逗留，連忙跑過去提高嗓音提醒道。走到回瀾閣，小志愿者們開始分頭行動，向游客進行安全宣講。“已經到漲潮時間了，我們先回去，到礁石那邊提醒一下。”說著，張大偉穿過擁擠的人潮，走到圍欄邊上，拿著大喇叭向還在礁石上游玩的游客做漲潮提醒。
逄鴻亮提醒游客上岸。
“游客們請注意，現在是漲潮時間，請大家注意安全，盡快上岸。”走到沙灘上，逄鴻亮一邊向四周巡視，一邊向記者做著簡單的介紹。“我是退伍軍人，現在做社區工作者，去年在一次救援培訓中結識了汪隊，了解到了志愿者協會。平時節假日和周末都會過來，也有不少學生志愿者過來。”逄鴻亮說道，自己與張大偉都是在去年的一次培訓中了解到志愿者協會，感覺志同道合，隨即加入了進來。
“你好，請問中山路怎么走啊？”“我想問一下，去信號山怎么去？”“地鐵站在哪里呀，遠不遠？”“那個大教堂離這遠嗎？我該怎么去呢？”“大學路是往這個方向走嗎，大概得走多久？”志愿者們除了要做文明勸導和安全巡視，還是游客們的“活地圖”。巡視完一圈后，記者與逄鴻亮回到志愿者的停車點，陸陸續續有不少游覽完棧橋的游客過來問路。“游客們看著我們穿的這身衣服，覺得可以信任，有信賴感，我們也是給解答，必須負起責任來。”有一對推著嬰兒車的夫婦，小聲向前詢問哪兒有母嬰室。“孩子要換尿不濕。”“在車上換就行，沒事！”逄鴻亮將車座上的物品清開，留出了足夠的空間。離開時，這對夫婦一直不住地說著謝謝。
在小志愿者的隊伍中，記者注意到一個個子較高的學生，不時有游客向他問路。“我上六年級了，平時有空就過來跟汪隊做這個志愿活動。不管是維持秩序還是解答疑惑，覺得挺有意義的。”身穿志愿者馬甲，背著小挎包，小志愿者們儼然成為棧橋景區一道亮麗的風景線。“十年多前吧，我帶著孩子做志愿，他班上的同學家長知道了，都紛紛來加入，慢慢到現在成了一個專業化的志愿活動。”青島市文化和旅游志愿者協會會長汪洋向記者透露，越來越多的青島家長帶著小朋友找到他，義務到棧橋做志愿者。“現在從小學生到大學生，講解安全知識到了解棧橋文化，志愿者范圍和活動內容、地點也都在慢慢擴大。”
志愿者為游客指路。
剪影三：
“主業”是保安隊長，“副業”是幫游客找孩子
“就接個電話的功夫，一不注意，孩子轉眼就不見了，我去那一邊兒找了一圈沒找到，多虧幫我找到了，太感謝了！”上午，記者在跟訪過程中，注意到有一位游客領著孩子，正和棧橋景區的保安握手致謝。下午，記者又遇到了這位保安，原來他是棧橋景區管理服務中心的保安隊長竇宏坤。
“當時是小朋友過來找我的，他記住了他父親的電話，我就打過去。他問我是誰，我說我是保安，我在橋頭這邊，他就過來找到我了。”竇宏坤說道，雖然主要工作是維持秩序、保衛治安，但是自己也是“尋人又尋物”，人流量大的時候，有孩子和家長走散，他就協調隊員們，幫著找。“這都是工作范圍內的，應該幫，必須幫。我今天遇到三次了，都幫著給找到了。早上七點左右過來，靠到晚上九點多點吧。”
在竇宏坤（右一）的幫助下，外地游客找到了孩子。
作為隊長，在假期期間，竇宏坤更是要走得勤、走得快。“不能懈怠了，有啥緊急情況我得先通知大家伙，別耽誤事！”
“您好，這邊有緩坡可以下去。”看到有游客推著坐在輪椅上的老人，竇宏坤上前指引道。“小孩找不到了，穿著綠色的外套。”一位女游客匆忙跑過來求助，稱與孩子走散了。“身高多高？男孩女孩？名字叫什么”竇宏坤連忙詢問。該游客回答后，竇宏坤拿起對講機：“各單位注意了，注意了，有一個男孩，穿著綠色的外套，一米六左右，看到以后通知我一下。”對面傳來了異口同聲的“收到”，竇宏坤先讓附近的兩位同事，快去幫著找找。
“女士，您先在這里等一下，有什么事情找我們保安。”叮囑安慰了游客幾句，竇宏坤也去幫著找孩子了。過了十幾分鐘，記者隔著人流，又看到了忙碌的竇宏坤。“找到了，那位女游客的孩子。”竇宏坤打著手勢，笑著說道。
剪影四：
一小時為四位游客包扎，這個“叔叔”不太冷
“你好，請問你這里能包扎傷口嗎？”上午11點，有一個年輕女孩在幾個朋友的陪同下，來到了青島市文化和旅游志愿者協會的車前。看到游客的小腿肚處有劃傷，汪洋二話不說就把小凳子搬出來，讓游客先坐下，拿出醫藥箱，先為游客的傷口消毒。
汪洋正在細心地為游客包扎傷口。
“因為漲潮了，走路不小心就劃傷了。看到這輛車上寫著志愿者，就過來了。”這個女孩說道，自己和朋友前一天從寧波來，想在青島游玩三四天，因為不太懂潮汐規律，不小心被礁石劃傷了。“太感謝了，青島人真的很熱情，不然我還要找個藥店。”汪洋給女孩的傷口消毒后，又拿來繃帶和醫用膠布。“纏這么多圈嗎，真的太謝謝了。”“我用繃帶多給你貼幾塊，這樣不容易掉。” 還沒包扎完這個女孩的傷口，又有一位游客與同伴前來，稱自己在海邊打鬧時不小心劃傷。“我朋友發現這個車，真的特別熱情，處理得也非常專業，感覺青島這個地方很溫情。”汪洋同樣耐心地為這位賈女士清理傷口，獲得了聲聲感謝。
不一會，又有游客找過來做傷口清理。“剛想找個藥店，一看這里可以，真的很方便。我去過很多地方看海，現在來青島了，覺得這里的海水真的挺清澈的，很美。”從浙江來青島看海的陳女士說道，之前讀大學的時候就有一位青島的朋友，這次來青島也覺得很親切。“我腳后跟這里，能幫我貼個創可貼嗎？我自己來就行。”
汪洋正在細心地為游客包扎傷口。
陳女士話音未落，汪洋就拿過了創可貼，親自給貼到傷口上去。“汪隊，有個孩子擦傷了，五歲。”給上一位游客包扎完后，汪洋和記者再次前往巡視的路上，走之前汪洋特地叮囑，如果有游客需要包扎，一定要喊他。沒走幾步，對講機便傳來了駐車志愿者的的聲音。“走！回去！”汪洋轉頭快步向前，回到了車子停靠的地點。原來是一位山西的小女孩，不小心擦傷了腿。汪洋俯下身去，又是“輕車熟路”地消毒、上藥、包扎。“多少錢？”孩子媽媽詢問道。“不要錢。”記者接上了話茬。
“快謝謝叔叔，跟叔叔說再見！”不管是走在巡查路上，還是幫游客包扎傷口，記者注意到，投入志愿工作中的汪洋，都不怎么講話。這個看起來外表嚴肅、“不茍言笑”的叔叔，其實不太冷！