電商三兄弟中，營(yíng)收增速表現(xiàn)最好的是京東，在去年四季度貢獻(xiàn)了23%增長(zhǎng)數(shù)據(jù)，不過相對(duì)應(yīng)的，在用戶數(shù)據(jù)方面，京東也是目前基數(shù)最小的，截至2021年底共擁有5.7億年活躍買家。
于是有人提出了這樣的一種假設(shè)，在過去20年間，電商行業(yè)乃至整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速增長(zhǎng)都建立在人口紅利和流量紅利之上，而當(dāng)平臺(tái)一旦完成了用戶覆蓋，未來的增長(zhǎng)邏輯就要受到投資者的詰問，規(guī)模越大增速越低，最后無可避免的就會(huì)由盛轉(zhuǎn)衰。
不幸的是，這種假設(shè)還是有一定事實(shí)依據(jù)的。
由于用戶增長(zhǎng)普遍遇到了瓶頸，2021年國(guó)內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)公司的營(yíng)收增速普遍保持下滑態(tài)勢(shì)，其中落差最大的是拼多多，在短短一年間由146%直線跌落至3%。
而實(shí)際上，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的這種頹勢(shì)早在2018年便開始顯現(xiàn)，同樣的用戶增長(zhǎng)瓶頸，同樣的營(yíng)收增速滑落，只不過在當(dāng)年，初生牛犢的拼多多借助百億補(bǔ)貼，硬生生在下沉市場(chǎng)為整個(gè)行業(yè)撕開了一條流量敞口，下沉市場(chǎng)帶來的增量用戶讓國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)享受到了短暫回春，但并未解決根本問題。
數(shù)據(jù)顯示，截至2021年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)10.32億，而阿里、京東、拼多多三家公司在國(guó)內(nèi)的年活躍買家數(shù)分別約為9.79億、5.7億、8.7億，分別占據(jù)我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模的94.8%、55.2%、84.3%，瓜分完下沉市場(chǎng)后，電商平臺(tái)又一次邁入用戶瓶頸期。
未來是邁向國(guó)際化爭(zhēng)取全球用戶？還是在于同行的競(jìng)爭(zhēng)中撕咬奪食？亦或是想盡辦法提升單客價(jià)值？
問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，不過可以確認(rèn)的是，國(guó)內(nèi)電商行業(yè)已是一片紅海，或者說是一片火海。
而對(duì)于當(dāng)下的種種問題，其實(shí)業(yè)內(nèi)人士也早就預(yù)期，美團(tuán)創(chuàng)始人王興早在2016年的一段發(fā)言如今看來仍具現(xiàn)實(shí)意義：
“從宏觀角度看，對(duì)于整個(gè)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)也是剛剛進(jìn)入‘下半場(chǎng)’。之前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在很大程度上靠的是人口紅利，不管是早期PC網(wǎng)民的迅速增加，還是過去幾年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的激增，大家發(fā)展的方式哪怕粗糙一點(diǎn)、成本高一點(diǎn)都不要緊，因?yàn)橛脩粼诳焖僭鲩L(zhǎng)，每年賣幾億部智能手機(jī)，大家的業(yè)務(wù)跟著水漲船高。
但是現(xiàn)在可以看到，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)過去了，智能手機(jī)的年銷量已經(jīng)不增長(zhǎng)了，總體網(wǎng)民的增長(zhǎng)也大幅趨緩。這個(gè)時(shí)候兩條路：要不開拓海外市場(chǎng)，可能還有更多用戶，但是國(guó)際化是非常不容易的事情；要不你就得精耕細(xì)作，把原有的用戶服務(wù)得更好，通過每個(gè)用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。”
從目前來看，所謂的精耕細(xì)作，也就是玩好私域流量，是多數(shù)平臺(tái)的唯一出路，畢竟不增長(zhǎng)不會(huì)死，但如果留不住原有客群，能否活下去都要畫一個(gè)問號(hào)。
騰訊營(yíng)銷洞察與波士頓咨詢公司曾在去年聯(lián)合發(fā)布過一份《2021中國(guó)私域營(yíng)銷白皮書》，在報(bào)告中騰訊將2020年定義為私域元年，并表示私域觸點(diǎn)在中國(guó)的滲透率已達(dá)96%，79%的消費(fèi)者過去一年中在私域進(jìn)行過購(gòu)買。
不過正如拼多多之于下沉市場(chǎng)一樣，在私域流量領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)電商行業(yè)同樣不乏先行者，并能為整個(gè)行業(yè)貢獻(xiàn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。
2015年10月，來自浙江的私域電商平臺(tái)順聯(lián)動(dòng)力正式上線運(yùn)營(yíng)，并始終保持不燒錢0推廣的發(fā)展策略，僅憑用戶間的口碑分享在熟人間快速傳播，這既維持了平臺(tái)用戶的較高增速，又為平臺(tái)自動(dòng)篩去了無效流量。
截至2021年底，順聯(lián)動(dòng)力在下沉市場(chǎng)完成了對(duì)近億用戶的覆蓋，并且用戶粘性普遍較高，有至少1200萬用戶在平臺(tái)消費(fèi)后開通帶貨權(quán)限，兼具消費(fèi)者和創(chuàng)業(yè)者的雙重身份，貢獻(xiàn)業(yè)績(jī)的同時(shí)也為平臺(tái)創(chuàng)造了無數(shù)個(gè)私域流量入口，為公司的后續(xù)擴(kuò)張積蓄力量。
不僅如此，在用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方面，順聯(lián)動(dòng)力也在業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟，2019年其借助平臺(tái)社群資源優(yōu)勢(shì)實(shí)施雙百計(jì)劃——百位紅人百款爆品，一方面通過直播等方式打造更多的網(wǎng)絡(luò)紅人帶貨明星，另一方面也根據(jù)平臺(tái)用戶的實(shí)際需求，推出價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的新品爆品。
過去兩年，順聯(lián)動(dòng)力作為講述“電商+直播帶貨”新模式的經(jīng)典案例，連續(xù)入選由浙江省商務(wù)廳出版的《浙江省電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》，與此同時(shí)其在平臺(tái)首發(fā)上線的朵杞、向鮮等新消費(fèi)品牌，也都成為了平臺(tái)用戶的消費(fèi)首選。
今年4月6日，順聯(lián)動(dòng)力更是整合此前在大健康領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)，正式推出“順聯(lián)健康”項(xiàng)目，既延續(xù)了平臺(tái)過往的發(fā)展路徑，又為平臺(tái)在細(xì)分領(lǐng)域的進(jìn)一步成長(zhǎng)拓寬道路。
流量枯竭時(shí)代已然到來，但寒冬并非末日，如果說此前的電商行業(yè)比拼的是各家的速度與效率，那么今后很長(zhǎng)一段時(shí)間，誰能在現(xiàn)有客群身上投入更多精力與思考，誰才有機(jī)會(huì)在未來的電商角逐中大放異彩。
順聯(lián)動(dòng)力是私域流量時(shí)代的先行者，講好時(shí)代故事，撐起電商大旗，或許也是時(shí)代偶然間賦予其的歷史使命。
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