我們發(fā)現(xiàn),一向遵循“性價比”法則的年輕人也會為智能感的產(chǎn)品支付溢價;消費不再是為了滿足功能,人們會為情緒價值、興趣價值和價值主張果斷買單……消費人群決策鏈路不再遵循線性邏輯,行為路徑在虛實交織的交互界面中不斷裂變,消費觀念正被算法與數(shù)據(jù)重新編碼。
基于以上洞察,阿里媽媽聯(lián)合知名咨詢研究公司益普索通過對當(dāng)前宏觀商業(yè)環(huán)境分析以及對平臺消費行為和經(jīng)營數(shù)據(jù)的挖掘,聯(lián)合發(fā)布《2025向新·趨勢白皮書》——以「AI贏新、高質(zhì)增長」為關(guān)鍵詞,勾勒出AI技術(shù)驅(qū)動下的價值消費的新坐標、新圖景。
阿里媽媽商業(yè)化運營中心總經(jīng)理樹羊為白皮書作寄語:“新消費浪潮奔涌時,AI正成為所有品牌對話未來的船票。我們看見美妝新銳用算法捕捉情緒需求,老字號借AI引擎喚醒年輕基因——當(dāng)技術(shù)紅利滲透到毛細血管,商業(yè)競爭已從資源博弈轉(zhuǎn)向認知升維。”
新消費活力無處不在,品牌在細微處尋找新機,眼下最重要的是找對航向、貼地飛行。
歡迎下載獲取完整版白皮書,也可在公眾號后臺回復(fù)“趨勢”下載,希望這些研究能夠幫商家探尋AI時代品牌增長的“新坐標”。
阿里媽媽和益普索通過對當(dāng)前宏觀商業(yè)環(huán)境分析發(fā)現(xiàn),2025年的商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)出三個顯著特點:政策利好為消費注入強心劑、AI成為新質(zhì)生產(chǎn)力、品牌競爭進入新賽道。
政策暖風(fēng)為這場變革按下加速鍵。“提振消費”被置于首位,3000億元特別國債支持“以舊換新”,而“人工智能+消費”更被寫入國務(wù)院常務(wù)會議文件,成為新消費場景的孵化器。
但真正的變革藏在更深處。AI不再僅僅是工具,而是推動生產(chǎn)資料、生產(chǎn)關(guān)系和經(jīng)營效率全面革新的“外掛主機”。以“人、貨、場”為例,AI正通過精準圈人、數(shù)據(jù)選品、虛擬貨場互動等能力,重塑商業(yè)生態(tài)。與此同時,在瞬息萬變的消費市場中,塑造品牌競爭力、追求長期高質(zhì)增長成為品牌共同的選擇。
阿里媽媽看見一個本質(zhì)變化:當(dāng)大數(shù)據(jù)成為新生產(chǎn)資料,算法將重構(gòu)生產(chǎn)關(guān)系。未來的商業(yè)競爭,是考驗科技力與敏捷性的競技場。
2025年,AI重構(gòu)生產(chǎn)力,驅(qū)動消費力。消費市場正在被AI解構(gòu)及重塑,多元價值需求被激發(fā)。
我們將其定義為「新價值消費時代」,在這個時代,新興消費人群崛起,AI滲透在生活及消費的每個角落,追新探索成為時代的標簽,消費也不再僅僅是滿足生活需求,而是成為消費人群表達自我、傳遞態(tài)度的重要方式,消費人群愿意為自己覺得“值”的事情買單。
基于這樣的時代特征,我們通過生活的細微處發(fā)現(xiàn)無限可能,由此重構(gòu)價值消費新坐標,重新定義消費人群、消費決策、消費觀念、消費行為,并歸納為七大消費趨勢。唯有洞察最新趨勢,精準發(fā)力經(jīng)營機會點,才能在新價值消費時代搶占高地,實現(xiàn)可持續(xù)增長、高質(zhì)量增長。
阿里媽媽將這一階段定義為“新價值消費時代”,并提煉出七大趨勢。
00后年輕人群不斷涌入淘系,成新興消費主力軍。作為與技術(shù)共同進化、在數(shù)字經(jīng)濟中完成社會化的一代,他們不是簡單的“年輕消費人群”。我們看到他們越來越依賴并使用AI,更加積極地參與社會價值創(chuàng)造,展現(xiàn)著全新的消費特征。他們既是AI技術(shù)的“原住民”,又是價值消費的“定義者”,參與整個數(shù)字文明時代的商業(yè)協(xié)作。白皮書中將其定義為“數(shù)智價值共生體”,并總結(jié)了5大新的消費特征:
面對AI重新定義消費人群,一方面商家應(yīng)該把握新的消費力量,深度理解并滿足新生代的消費需求,才能撬動新的增長;另一方面,商家可以用好AI對自己的TA人群做精細化的人群運營,才能洞見人群的需求。
新的流量時代下,消費人群的決策路徑不再像過往的線性決策,而是在多個觸點之間跳躍,呈現(xiàn)離散、無序的特點。有數(shù)據(jù)顯示,一個消費者日常主動進行信息搜索查詢的平臺有4-5個,超過85%的消費人群決策鏈路涉及全渠道,用戶在電商淘內(nèi)的決策路徑多達上百種。人們平均每天接觸上千個品牌,卻僅用2-3秒判斷是否感興趣。
在AI大模型日益滲透生活的當(dāng)下,消費人群面對更加多元的、粉末化的觸點,此時更依賴AI將信息聚合起來輔助決策,這個“看不見的聚合形態(tài)”形成消費人群新的決策收口。
阿里媽媽和益普索研究發(fā)現(xiàn):AI有效聚合觸點,并幫助消費人群實現(xiàn)更務(wù)實更便捷的購物;基于AI的精準推送,消費人群更容易產(chǎn)生復(fù)購,從主動消費到預(yù)測式消費,消費決策模式正逐漸被改變。
當(dāng)洞察消費人群決策的影響因素時,我們不難看到人們經(jīng)歷了從“唯價格論”的性價比時期,到“質(zhì)價雙優(yōu)”的質(zhì)價比階段,再到當(dāng)前AI重構(gòu)消費力,“智價比”已經(jīng)成為驅(qū)動消費決策的新要素,消費人群在滿足基礎(chǔ)需求后,更愿為AI交互、物聯(lián)網(wǎng)適配、智能場景解決方案等技術(shù)附加值支付溢價。
有數(shù)據(jù)顯示,消費人群在選擇科技產(chǎn)品時,首要考慮兩大因素——“智能互聯(lián)”、“價格實惠”。阿里媽媽的數(shù)據(jù)顯示,智能家居、AR設(shè)備、科技育兒等產(chǎn)品在2024年呈現(xiàn)爆發(fā)增長,智能嬰兒床在24年同比增長超過200倍。
面對AI重新定義消費決策鏈路,并產(chǎn)生新的驅(qū)動因子。一方面商家應(yīng)該重新布局消費人群的觸點,不僅要全還要精準;另一方面要通過建設(shè)品牌,減少消費人群選擇的成本,縮短決策鏈路。
近年來,消費人群越來越愿意為情緒價值買單,辦公室“蕉綠”綠植、解壓捏捏、夸夸日歷類的“精神急救包”早已遍布我們的辦公桌;接近4成的消費人群會為個人興趣愛好付費。在AI深刻改變我們工作、學(xué)習(xí)乃至生存方式的變革中,我們發(fā)現(xiàn)情緒消費在廣度、頻次及縱深上都有進階發(fā)展,變得更多元、更高頻、更深入。
阿里媽媽相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:2024年男性彩妝GMV同比增速已達25%+。從2021年開始,男士的彩妝消費更關(guān)注護膚類目?，F(xiàn)在男性對美的需求愈發(fā)細分,涌現(xiàn)了男士腮紅等高速增長的新趨勢賽道。
以黑神話悟空、哪吒為代表的IP引爆新國潮,我們看到人們尤其年輕消費人群越來越愿意為具有文化認同感的產(chǎn)品買單。隨著文化自信的增強,他們更加珍視和認同傳統(tǒng)文化,通過購買國貨向外界傳遞對本土文化的熱愛、對文化傳承及民族產(chǎn)業(yè)的支持。消費人群越來越敢于為認同消費,為認同“投票”。憑借對傳統(tǒng)文化的深度挖掘與創(chuàng)新演繹,更多國潮IP將借此萌芽,成為國潮破圈新動力。
更多帶有中國傳統(tǒng)文化標簽的國潮品類厚積薄發(fā),以漢服為代表的品類在2024年銷售額同比獲得了新增長。
面對AI重新定義消費觀念,商家可以攜手阿里媽媽AI,重建與消費人群溝通的內(nèi)容和價值,傳遞品牌主張,鏈接同頻價值的消費人群并不斷擴新。不斷挖掘與創(chuàng)造消費人群新的價值需求,打造有共鳴的好內(nèi)容;全域融合社交聲量與消費需求,AI驅(qū)動內(nèi)容價值挖掘。
AI的快速發(fā)展使新品迭代速度大幅提升,并通過“投其所好”激發(fā)消費人群的購買欲望。一方面,消費人群不再滿足一成不變的選擇,渴望通過嘗試新事物來豐富體驗、拓展生活邊界。另一方面,在社交互動頻繁的當(dāng)下,人們樂于通過分享新品體驗來制造話題,贏得關(guān)注與認同。新品不僅滿足了人們的“嘗新”意愿,更是成為消費行為中的社交貨幣。
消費人群愛嘗新,買越來越多的新品和新品牌
消費人群愛追熱點買新品,嘗新速度越來越快
AI時代,人與機器、人與人、人與自然的交互更加多元。當(dāng)露營裝備出現(xiàn)在CBD寫字樓茶水間,當(dāng)咖啡師在公園草坪操作全自動手沖機器人,城市空間的物理邊界正在消失。當(dāng)代都市人對生活和自然的探索,衍生了豐富的需求,從而打破體驗場景的單一化,不斷重組消費體驗。
阿里媽媽相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,人們重組城市×戶外空間,讓城市戶外成為熱點,戶外騎行、露營、登山、滑雪、跑步等相關(guān)類目呈現(xiàn)高增長。
人們重組居家×便攜功能,讓移動廚房成為新體驗,多功能組合桌及移動廚房較2024年均呈現(xiàn)顯著增長。
面對AI重新定義消費行為,商家除了應(yīng)該關(guān)注本行業(yè)、本品類的相關(guān)趨勢,也可以開發(fā)多功能、跨界融合多元場景需求的產(chǎn)品。阿里媽媽AI基于消費人群行為數(shù)據(jù)、淘內(nèi)評論等,可以挖掘未被滿足的復(fù)合需求,并通過達摩盤機會人群探測,讓AI助力跨行業(yè)藍海市場人群的挖掘。阿里媽媽有重構(gòu)新品類的能力,挖掘新趨勢人群,不斷推出新品、新品牌。阿里媽媽發(fā)布的「品牌新力-WIN IN NEW」模型為品牌建設(shè)提供了一套可衡量的增長路徑,讓成功的趨勢案例不再成為個例。
新的技術(shù)勢必會給商業(yè)帶來新的想象空間,面對復(fù)雜多變的消費趨勢,我們能做的唯有擁抱AI、精進自身、攜手同路者前行。“All in AI ,堅持品牌,不斷向新。”
其中,在建設(shè)品牌力時,阿里媽媽推出「品牌新力-WIN IN NEW」模型通過提升消費人群對品牌的主動搜索,讓品牌心智增長有路徑、可衡量。
過去品牌主要靠大量曝光來吸引用戶注意,現(xiàn)在阿里媽媽的AI模型能基于對電商用戶和商戶的深度理解,提前預(yù)判出更可能主動搜索品牌的用戶,幫品牌提升用戶主動搜索概率。
阿里媽媽相信,以AI驅(qū)動重新定義趨勢品類及用戶場景,一切品類在AI時代都有機會獲得增長。如今,已有越來越多的品牌已經(jīng)率先擁抱阿里媽媽AI,根據(jù)品牌自身不同的發(fā)展階段及所面臨的趨勢經(jīng)營場景,以AI智能預(yù)見趨勢,精準抓住趨勢,加速打爆趨勢,實現(xiàn)了高質(zhì)量增長。
對于一向以穿著體驗“舒適”著稱的斯凱奇來說,“舒適科技”已占領(lǐng)消費人群心智。在AI重塑電商經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)的背景下,斯凱奇對AI營銷的應(yīng)用也取得了顯著進展——斯凱奇建立了一個“全球趨勢雷達”體系,并接入阿里媽媽消費行為數(shù)據(jù),實時捕捉品類機會,將成熟單品“閃穿鞋”從歐美市場快速引入中國。AI深入研究消費人群多場景需求:不用手、不彎腰就能快速穿鞋的“多場景切換”,錨定更年輕的一線城市女性人群實現(xiàn)人群拓圈,將趨勢窗口期從12個月縮短到3個月,大幅提升市場響應(yīng)速度。
從嚴肅醫(yī)療轉(zhuǎn)向消費品市場,綻妍品牌的0-1之路步履不停。此前依托線下醫(yī)院、美容院等B端渠道,消費人群類型單一且規(guī)模有限,難以快速迭代產(chǎn)品。2019年轉(zhuǎn)型線上,基于消費人群“刷酸后屏障修復(fù)”“醫(yī)美術(shù)后敏感”等細分需求推出多款「傷口敷料」。
原先敷料賽道消費人群基數(shù)小,市場教育認知低,綻妍借助阿里媽媽AI圈人技術(shù),通過理解敷料類目關(guān)鍵詞和賣點,鎖定“修護舒緩賽道”,精準鎖定首批目標人群,積累消費行為和成交數(shù)據(jù),洞察并提煉成交因子,從而圈選出面部精華、面部賽道、海外膳食保健等相關(guān)21個擴展賽道作為可觸達的高潛機會人群,破圈觸達新人群,實現(xiàn)趨勢賽道品類躍升。
在此基礎(chǔ)上,通過阿里媽媽全鏈路媒體矩陣,品效推廣聯(lián)動,24年GMV突破3.15億元,增速超40%,躋身類目TOP3。
國民滋補品牌東阿阿膠通過布局燕窩賽道,通過阿膠+燕窩的產(chǎn)品矩陣,覆蓋從傳統(tǒng)中藥到現(xiàn)代滋補品的全場景需求。阿膠+燕窩是全新品類,二者雖然在目標消費人群上有重合,但當(dāng)結(jié)合到一起時,「阿膠燕窩」面臨著品類教育和品牌心智建設(shè)難題。
阿里媽媽市場部及品牌業(yè)務(wù)總經(jīng)理虎豹在白皮書中表示:“品牌建設(shè)不是豪賭,而是科學(xué)經(jīng)營的復(fù)利游戲。阿里媽媽多年打造全域深鏈的優(yōu)勢,升級推出品牌新力方法論,本質(zhì)是給品牌建設(shè)裝上數(shù)據(jù)羅盤,提供了可衡量的實現(xiàn)路徑,幫助品牌抓住新品、新場景、新類目、新品牌等增量,讓增長玄學(xué)變科學(xué)。新消費活力無處不在,品牌在細微處尋找新生機。我們要做的,就是找對航向,貼地飛行。阿里媽媽品牌新力,讓商家的每一分心力都算數(shù)。”
東阿阿膠結(jié)合阿里媽媽「品牌新力-WIN IN NEW」模型,通過AI智能洞察并提煉3大核心賣點關(guān)鍵詞,挖掘5大賽道,精準洞察人群拓展千萬高潛人群,最后以AIGC智能創(chuàng)意匹配最優(yōu)投放組合。實現(xiàn)趨勢新品在38大促的快速打爆,品牌心智成倍提升,凍干燕窩賽道排名躍升至TOP9,淘內(nèi)搜索量提升22倍。在全新賽道提升品牌心智,印證了“老字號+新技術(shù)”的爆發(fā)力。
寫在最后:在技術(shù)浪潮中尋找確定性
益普索中國事業(yè)部董事總經(jīng)理周啓群認為:“通過對當(dāng)下消費人群行為及心理的有溫度、有深度的觀察,我們發(fā)現(xiàn)消費主體在變化,消費觀念、場景及決策路徑在迭代,由此迸發(fā)出更多對新物種、新品類及新品牌的需求。在這個大背景下,阿里媽媽不斷推出的基于AI技術(shù)的方法論和工具,能夠更好地助力商家洞察最新消費趨勢,精準定位并破圈消費人群,抓住更多細分的商業(yè)機會,最終實現(xiàn)生意增長。”
當(dāng)AI的星辰大海照進現(xiàn)實,商業(yè)的底層邏輯已被改寫。消費人群不再只為功能買單,而是追求理念共鳴、情感體驗與價值觀認同。
在觸點多元、不斷躍遷的消費觀念和瞬息萬變的需求中,唯有以AI為引擎,將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察,將技術(shù)轉(zhuǎn)化為溫度,才能在價值消費時代,找到穿越周期的確定性。