對(duì)此，鏈家認(rèn)為，該舉措惠及整個(gè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)有序健康發(fā)展，鏈家將全力擁護(hù)部委做出的上述決定，并將以此次專項(xiàng)整治作為提升自身治理能力、帶動(dòng)行業(yè)規(guī)范的一個(gè)契機(jī)。鏈家將堅(jiān)決維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展，保障消費(fèi)者切身利益，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。
創(chuàng)立至今，鏈家就一直不斷增強(qiáng)交易安全性、不斷改善服務(wù)流程、不斷提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。為打破信息壁壘，早在2008年起，鏈家就率行業(yè)之先推動(dòng)“真房源”，確立真房源標(biāo)準(zhǔn)：真實(shí)存在、真實(shí)價(jià)格、真實(shí)圖片、真實(shí)在售，并為此建立了“樓盤(pán)字典”，目前已囊括135個(gè)城市的1億套房屋數(shù)據(jù)，并實(shí)現(xiàn)了線上線下無(wú)差別分享，確保用戶充分了解市場(chǎng)上真實(shí)有效的房源信息。在真房源的基礎(chǔ)上，鏈家通過(guò)構(gòu)建ACN合作網(wǎng)絡(luò)，提高經(jīng)紀(jì)人合作效率的同時(shí)，不斷把包括房源信息、成交信息、房?jī)r(jià)、活動(dòng)量、每個(gè)業(yè)主的動(dòng)態(tài)等內(nèi)部信息與外界共享，讓買家和賣家能夠在透明的數(shù)據(jù)比對(duì)后，做出最佳決策。
為推動(dòng)行業(yè)規(guī)范作業(yè)，鏈家始終以用戶為中心，保障用戶購(gòu)房權(quán)益，率先提出“透明交易、簽三方約、不吃差價(jià)”的陽(yáng)光操作模式，共推出了15項(xiàng)安心服務(wù)承諾，覆蓋了從交易前期到交易完結(jié)的全部階段，幫助用戶買的安心，賣的放心。從2011年至今，鏈家累計(jì)賠付墊付金額超過(guò)7.5億元。一系列服務(wù)承諾，降低了購(gòu)房者承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，讓置業(yè)更有保障。
對(duì)于近日相關(guān)部委及地方政府采取的聯(lián)合專項(xiàng)行動(dòng)，鏈家做出積極回應(yīng)，自覺(jué)開(kāi)展自查自糾，對(duì)明知的交易風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)盡到告知義務(wù)，并按照公司轉(zhuǎn)定流程和轉(zhuǎn)定規(guī)范、簽約流程和簽約規(guī)范操作，不得向客戶隱瞞已知的房屋瑕疵或交易、資金風(fēng)險(xiǎn)，不得對(duì)客戶進(jìn)行公司服務(wù)范疇以外的任何承諾;自查門(mén)店?duì)I業(yè)執(zhí)照、備案證明、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人注冊(cè)證書(shū)、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)項(xiàng)目依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)是否在醒目位置張貼懸掛。如發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的行為，將對(duì)相關(guān)責(zé)任人按鏈家內(nèi)部的各項(xiàng)制度嚴(yán)格處理。
鏈家一直堅(jiān)信良性有序的市場(chǎng)秩序?qū)τ谛袠I(yè)、企業(yè)和消費(fèi)者有著非常重要的意義。未來(lái)鏈家仍將持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，為用戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)。
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